7月26日,以“廿載同心 鏈啟新章”為主題的濰柴后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展20年交流會(huì)在山東濰坊舉行。20年來,濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)板塊后市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了近30%的復(fù)合增長(zhǎng)率,為全球?yàn)H柴發(fā)動(dòng)機(jī)客戶提供穩(wěn)定保障。這份亮眼成績(jī)的背后,正是濰柴對(duì)構(gòu)建鏈和共贏的發(fā)展生態(tài)的一貫堅(jiān)持。
2005年,濰柴便以前瞻性眼光布局后市場(chǎng)業(yè)務(wù),開啟了濰柴后市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略發(fā)展的新征程。。20年的發(fā)展,濰柴通過構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,打造價(jià)值命運(yùn)共同體,持續(xù)為渠道賦能,協(xié)同為客戶創(chuàng)造價(jià)值。北京歐豪汽車貿(mào)易有限公司作為濰柴25年忠實(shí)的合作伙伴,總經(jīng)理孟慶彪驕傲地說:“我以25年濰柴服務(wù)工齡為榮!”自建庫伊始,北京歐豪就與濰柴建立了深厚的合作關(guān)系。近年來,公司與濰柴后市場(chǎng)攜手并進(jìn),積極踐行濰柴國(guó)際化戰(zhàn)略,先后在尼日利亞、埃塞俄比亞、坦桑尼亞等“一帶一路”沿線國(guó)家布局服務(wù)網(wǎng)絡(luò),建立了完善的服務(wù)基地、海外倉儲(chǔ)中心和技術(shù)培訓(xùn)中心,致力于為全球客戶提供更專業(yè)、更高效的售后服務(wù)解決方案。
在濰柴的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)中,像北京歐豪這樣與濰柴長(zhǎng)期攜手、共同成長(zhǎng)的企業(yè)并非個(gè)例。江西馳恒濰柴中心庫負(fù)責(zé)人王潔介紹,自2006年與濰柴建立合作關(guān)系以來,公司規(guī)模已發(fā)展到200余人,其中中心庫業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)32人,目前,中心庫業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)江西省全域覆蓋,年銷售額突破億元?焖侔l(fā)展的背后正是濰柴全方位的政策支持和強(qiáng)大的品牌影響力支撐。“從2006年到2024年,公司實(shí)現(xiàn)10倍的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),成為擁有5家子公司的工程機(jī)械產(chǎn)品銷售綜合型企業(yè)”,山西濰通久隆商貿(mào)有限公司董事長(zhǎng)張媛媛介紹道。得益于濰柴產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同共贏生態(tài)體系的生動(dòng)實(shí)踐,公司后市場(chǎng)配件業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)大,主營(yíng)業(yè)務(wù)得到了多元化、全方位發(fā)展,綜合經(jīng)營(yíng)能力也取得了穩(wěn)步提升,下一步,將堅(jiān)持以數(shù)智化賦能,以更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品與服務(wù),與濰柴攜手共創(chuàng)后市場(chǎng)發(fā)展新格局。
目前,行業(yè)已進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,對(duì)后市場(chǎng)業(yè)務(wù)也提出了更高要求。今年年初,山東重工將后市場(chǎng)業(yè)務(wù)確立為2025年后市場(chǎng)三大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型任務(wù)之一,濰柴也提出了后市場(chǎng)業(yè)務(wù)沖刺百億的硬仗目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo),濰柴成立W-TCO俱樂部,讓客戶的每一分投入都轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的收益。面向不同客戶需求,形成了金盾、銀盾、藍(lán)盾、星盾四大品系產(chǎn)品矩陣,通過提供托管業(yè)務(wù)、整機(jī)加零部件延保業(yè)務(wù)、維保套餐、配件大包等服務(wù)模式,致力為客戶提供提供全生命周期價(jià)值服務(wù)解決方案。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面,全新推出的“濰柴同行”APP,滿足不同客戶的多元化需求,真正實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品選購到售后維保的一站式數(shù)字化服務(wù)閉環(huán)。此次交流會(huì)上,濰柴分享了鏈啟新章·W-TCO轉(zhuǎn)型報(bào)告。通過精準(zhǔn)洞察客戶需求,打造覆蓋商用車、工程機(jī)械、發(fā)電、船機(jī)、農(nóng)機(jī)等領(lǐng)域的專屬W-TCO套餐,,并實(shí)現(xiàn)預(yù)防、定制、高效、省錢四大服務(wù)升級(jí)。同時(shí),打造產(chǎn)品差異化,構(gòu)建“梯級(jí)產(chǎn)品層次體系”,通過W-TCO延長(zhǎng)“三包內(nèi)”時(shí)長(zhǎng),直至覆蓋全生命周期,實(shí)現(xiàn)后市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)與終端客戶全生命周期綁定,幫助客戶在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得持續(xù)盈利優(yōu)勢(shì)。
讓渠道賺錢,讓客戶省錢不僅是承諾,更是濰柴后市場(chǎng)二十年發(fā)展的價(jià)值底色。在這場(chǎng)后市場(chǎng)生態(tài)變革中,濰柴將與合作伙伴同心同行,共啟互利共贏新局面。
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