長安跨越一級經銷商——長春鑫淼汽車銷售有限公司，多年來一直秉持著“以客戶為中心”的服務理念，獲得了客戶的一片好評�，F(xiàn)在就一起來跟小越看看他們是如何做的吧。

長春鑫淼汽車銷售有限公司

定期培訓，服務好每一位客戶
長春鑫淼的金總介紹道，門店會定期組織產品知識、政策解讀、市場動態(tài)等方面的培訓，并有考核機制，確保每一位銷售人員都能全面掌握培訓內容，給客戶提供到精準推薦。每月一次復盤會，梳理近段時間客戶最關心的核心問題，再針對這些問題制定合適的服務方案和話術。“我們提前替客戶做好預案，也能節(jié)約他們的時間。”

長春鑫淼汽車銷售有限公司總經理-金寶明

售后服務群，隨時解決車主問題
長春鑫淼團隊運營著多個售后服務群，服務人員時刻在線，車主們也會經常在群里反饋產品問題，交流用車感受。“哪怕是早上六七點還沒上班，只要群里的車主提出疑問，我們的售后人員都會及時響應。”金總表示，在群里提出的售后問題，門店不會刻意回避，都是在上百位車主的見證之下圓滿解決的。長安鑫淼用誠意服務贏得了車主信賴，也打響了自己的口碑。

老帶新，商家和客戶“雙向奔赴”
在優(yōu)秀的服務質量之下，長春鑫淼汽車銷售有限公司收獲了一大批“忠實粉絲”，金總向我們介紹道，“有個老用戶十來年前在我們這買了第一輛車，他非常認可我們的產品和服務，后面陸續(xù)又買了8輛長安跨越車，并且還介紹了好幾位同行來購買。我們的轉介紹客戶，絕大多數(shù)都來自于售后服務群車主的推薦，這也是客戶對我們服務的肯定。”

車主購車合照

優(yōu)秀的產品和服務為長春鑫淼帶來了良好口碑與經營的良性循環(huán)。長安跨越也始終致力于為客戶帶來卓越產品、優(yōu)質服務，打造享譽世界的優(yōu)質商用車，讓長安跨越成為更多客戶的堅定選擇。