中國品牌，中國力量。對于最近幾年在輕卡、中卡領域，頻繁有大動作的福田奧鈴，擔當?shù)蒙先绱说姆Q謂。這些年，自奧鈴系列產(chǎn)品進入市場，憑著優(yōu)秀的產(chǎn)品基因，在一眾輕卡里一枝獨秀，成功突圍，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)著中國高端輕卡、中卡市場的第一梯隊。

可以說，現(xiàn)在的奧鈴，已成為廣大客戶信賴的品牌，客戶心中的明星，更是行業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)過硬的代名詞。“客戶的生意就是奧鈴人的命”，這是奧鈴一直堅守的信條。這個品牌，是一個以客戶價值為核心的品牌，同時也是是對產(chǎn)品、服務、客戶付出全部真心的品牌。

“勢如破竹，勢不可擋。”用來形容福田奧鈴今年1-8月份的銷量并不為過。據(jù)悉，福田奧鈴在2020年的前8個月持續(xù)熱銷，且連續(xù)6個月銷量過萬，1-8份同比增長超過53%，專用車1-8月份同比增長106%。

羅馬不是一天建成的，驚人的銷量也不是一天成就的。在奧鈴的傲人業(yè)績背后，一定有值得同行借鑒的經(jīng)驗。奧鈴堅持走訪一線市場，了解客戶痛點，制造符合用戶需求的產(chǎn)品，從大黃蜂、小鋼炮引起令業(yè)內(nèi)人士側(cè)目的銷售熱潮，到數(shù)字化營銷體系的持續(xù)創(chuàng)新，布局西南，再到維修不過夜的閃電售后服務，我們都可以管中窺豹，領略到奧鈴如何實力領軍的制勝寶典。

一流產(chǎn)品是如何煉成的
國家制定的法規(guī)政策，從來都是各個行業(yè)里的風向標、晴雨表，關乎行業(yè)的發(fā)展方向。在卡車領域，尤其如此。奧鈴所生產(chǎn)的產(chǎn)品，一直是在遵守法規(guī)的基礎上，進而做產(chǎn)品的升級與開發(fā)，因此奧鈴的所有產(chǎn)品都是符合法規(guī)的。

自2019年的521之后，很多廠家的產(chǎn)品由于“大噸小標”，紛紛出現(xiàn)上不了牌照的問題。這場行業(yè)巨變，在其他車企來說，是下架不合規(guī)產(chǎn)品的時候，但是對奧鈴來說，則是產(chǎn)品在行業(yè)舞臺上展現(xiàn)光芒的機會。

在現(xiàn)有法規(guī)的要求下，輕量化是大勢所趨。但是隨之而來的就是產(chǎn)品成本的增加，比如鋁合金貨箱、輪轂、儲氣筒、車橋、變速箱、底盤等零部件的成本。因此奧鈴產(chǎn)品的焦點就集中在了降低自重的同時不降低承載能力和安全性且控制購買成本，并取得突破。

在521事件后，奧鈴第一時間推出了“藍牌無憂，黃牌合規(guī)”的新產(chǎn)品，大黃蜂系列產(chǎn)品滿足出臺的相關政策法規(guī)，迅速成為爆款。加上滿足日益嚴格的排放標準的小鋼炮、青春版等引領潮流的年輕化產(chǎn)品的問世，頗受90后卡友的喜愛。

奧鈴之所以是奧鈴，正是由于奧鈴一直堅持做有生命力的產(chǎn)品。這些年來，奧鈴始終致力于為用戶提供最全的“支線+城配”場景一體化解決方案。這些產(chǎn)品洞悉用戶實際需求，精準對接客戶實際使用場景，為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)客戶高效運輸。也因此，奧鈴產(chǎn)品，在廣大用戶心中形成了良好的口碑，創(chuàng)造了銷售量。

全生命營銷的有力加持
隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、自媒體等多種傳播渠道的崛起，整合全產(chǎn)業(yè)鏈打造開放的一站式服務平臺，從而打破傳統(tǒng)單一的營銷模式，實現(xiàn)薄利多銷的時代正在來臨。奧鈴的營銷一直是與時俱進，創(chuàng)造了屬于自己的奧鈴營銷鐵軍。

首先，創(chuàng)新線上互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，搭建并實現(xiàn)了系統(tǒng)的數(shù)字化營銷體系。今年疫情期間，奧鈴在多個電商平臺展開線上營銷，客戶可以實現(xiàn)選車、購車、維修、保養(yǎng)等全生命周期的一站式服務。

其次，奧鈴也積極開展線下營銷。奧鈴營銷人員奔赴銷售一線，和經(jīng)銷商一起開拓市場，配合經(jīng)銷商完成復工復產(chǎn)的工作，打造全生態(tài)服務鏈，創(chuàng)新用戶服務體驗，充分體現(xiàn)了奧鈴鐵軍的服務精神。

第三，所行即所是，奧鈴深信，疫情面前人人有責。在疫情期間，奧鈴還為用戶提供多項購車優(yōu)惠活動，成就多個“第一”。比如，第一個在行業(yè)內(nèi)拿出一千萬，推出全國不限品牌免費救援；第一個推行3月買車4月還款的購車優(yōu)惠；第一個提出輕卡延期質(zhì)保；第一個響應國家菜籃子保民生，用5重豪禮來助力順利復工。

王炸的售后服務，為客戶創(chuàng)造價值
“客戶的生意就是奧鈴的命。”秉承這一價值觀的奧鈴，從來都是把客戶放在第一位的。因此，可以說奧鈴賣的不止是一流的產(chǎn)品，還有一流的服務，只為了在客戶的運營時間里，讓他們創(chuàng)造更多的價值。

長年開車在外奔波的客戶，途中遇到小故障的情況在所難免。如果救援服務不到位，常常會耽誤客戶運輸?shù)臅r效性，有時甚至讓安全也沒有保障。自從奧鈴推出人性化的“救援3小時達”的服務后，很多客戶都成了服務的受益者，成功提高了客戶的運輸時效性。

此外，作為有責任、有擔當?shù)钠髽I(yè),奧鈴還在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了諸如：“一次進站”、“健康點檢”、“37度微笑服務”等售后服務，都是針對客戶的痛點需求,細分產(chǎn)品場景、精準定制的“一流服務”。

今年6月份，奧鈴又推出了“維修不過夜”的王炸服務。只為了解決客戶維修保養(yǎng)與運營時間的沖突，使得“小修不過夜，白天不誤工”。據(jù)悉，奧鈴“維修不過夜”的服務，從晚上6點到第二天早上8點，服務站時刻有售后人員值班，服務不打烊。目前，已在全國28個省、76個市進行試點。

可以說，每一次奧鈴推出王牌服務，都讓客戶感受到奧鈴的用心與貼心，并且是真真實實地為客戶創(chuàng)造了價值。

回望過去，展望未來。奧鈴將繼續(xù)以產(chǎn)品的硬實力和服務的軟實力，全面助力物流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，為客戶的高品質(zhì)運輸提供強而有力的全面支持。在2020年接下來的時間里，相信奧鈴還將用自己的領軍寶典，為廣大客戶帶來不一樣的驚喜。