自“武漢疫情”爆發(fā)至今，全國各地都投入到了緊張的救援工作當(dāng)中，每一個(gè)勇敢的逆行者，都是黑暗中的一盞明燈，照亮了無畏的戰(zhàn)“疫”之路。在對抗疫情的道路上，運(yùn)輸救援物資是十分關(guān)鍵的一步，而高負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)，使運(yùn)輸車輛的潛在故障率逐步攀升，所以，能夠快速的出勤維修，顯得至關(guān)重要。

早一秒救援，也許就少一例傳染的可能。如何在最短的時(shí)間內(nèi)，做到最有效的救援，這不僅考量了服務(wù)站工作人員的專業(yè)程度，也考驗(yàn)了企業(yè)零配件的供應(yīng)能力。我國國土面積十分遼闊，并且路況復(fù)雜，想要保證快速的救援，除了在全國各地開設(shè)服務(wù)站外，目前并無其他有效途徑，福田奧鈴作為中輕卡行業(yè)中極具代表性的企業(yè)，除了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量外，在后備保障工作方面也是面面俱到。

早在2019年上半年度，福田奧鈴就推出了“三小時(shí)達(dá)”的救援服務(wù)，但服務(wù)范疇僅限奧鈴品牌車型。由于疫情爆發(fā)的速度十分之快，為對抗本次疫情，奧鈴再次將服務(wù)范圍擴(kuò)大，只要是為疫情服務(wù)中輕卡，奧鈴將不限品牌服務(wù)，毫不夸張的說，這一場與時(shí)間賽跑的比賽。

正所謂：“功夫不負(fù)有心人。”無論何時(shí)，周全的準(zhǔn)備總能讓一個(gè)團(tuán)體“大獲全勝”，在正月初五（1月29日），奧鈴將服務(wù)范圍正式擴(kuò)大之后，一個(gè)又一個(gè)的疫情運(yùn)輸車都享受到了來自奧鈴的“極速”關(guān)懷，讓奧鈴工作人員印象尤為深刻的，是正月初七晚上的一場救援。

2020年1月31日晚18：10分，一則緊急的來電，使奧鈴服務(wù)站的工作人員立刻緊張了起來，據(jù)悉，一輛奧鈴CTS疫情支援車高速行駛中突發(fā)故障，被迫停在了二廣高速距濟(jì)源東8公里處，在工作人員的詳細(xì)詢問下，他們發(fā)現(xiàn)，這并不是一輛普通的車，此車是受濮陽市紅十字會(huì)委托，將疫情物資由濮陽運(yùn)往彭州市紅十字會(huì)的疫情物資運(yùn)輸車，而車上承載的是醫(yī)用口罩1萬只、84消毒液200箱等物品。與以往不同，此時(shí)車停下來將意味著什么、會(huì)有什么樣的后果，全站工作人員早已心知肚明。

在了解物資情況后，工作人員第一時(shí)間將車輛信息反饋至服務(wù)經(jīng)理朱金偉，由于時(shí)間緊迫，朱金偉立刻聯(lián)系站內(nèi)資深技師劉克功與駕駛員進(jìn)行溝通，并叮囑全站工作人員：“無論遇到什么困難，都要第一時(shí)間為疫情車輛提供最及時(shí)的幫助，這是我們的責(zé)任，也是我們的義務(wù)！”

話音剛落，經(jīng)驗(yàn)豐富的劉克功師傅立刻再與駕駛員進(jìn)行通話，進(jìn)行故障診斷，經(jīng)過分析，初步判斷故障的原因是皮帶墊圈老化導(dǎo)致使風(fēng)扇將水溫打壞。正當(dāng)大家轉(zhuǎn)身要奔赴現(xiàn)場時(shí)，一項(xiàng)新的難題又接踵而至。

原來當(dāng)時(shí)正值春節(jié)放假和疫情突出時(shí)期，站內(nèi)的備件庫庫存幾乎“彈盡糧絕”，為第一時(shí)間解決客戶問題，不影響疫情車輛運(yùn)送物資，站內(nèi)工作人員想到，離服務(wù)站不遠(yuǎn)的奧鈴經(jīng)銷商應(yīng)該有同款新車在售，如果能拆下新車件進(jìn)行替補(bǔ)，也許還來得及，隨即站內(nèi)工作人員立刻致電洛陽邦福汽車貿(mào)易有限公司。

洛陽邦福汽車貿(mào)易有限公司（以下簡稱邦福汽車）總經(jīng)理張向輝接到消息后，立即做出了響應(yīng)，由于當(dāng)時(shí)正值夜間，邦福店內(nèi)沒有技術(shù)人員在場，所以張向輝親自驅(qū)車前往服務(wù)站，將經(jīng)驗(yàn)豐富的劉克功師傅帶回店內(nèi)，對新車上的配件進(jìn)行拆卸，經(jīng)過一個(gè)半小時(shí)努力，零件終于拆解成功，而劉克功師傅早已汗流浹背。

經(jīng)過一趟的往返和零件拆解，大家都明白，留給他們的時(shí)間已經(jīng)不多了，隨即，張向輝與劉克功立即前往救援地濟(jì)源東95公里。在保證安全的前提下，張向輝與劉克功于20點(diǎn)30分左右到達(dá)事發(fā)地，將“生命之件”帶到事發(fā)地點(diǎn)，并立刻實(shí)施維修，經(jīng)過一番努力，23點(diǎn)10分左右裝車成功，隨著一聲發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴，標(biāo)志著問題已經(jīng)徹底解決，在場的每一位，臉上都呈現(xiàn)除了喜悅的笑容。

對于駕駛員來說，這一聲轟鳴，意味著他的等待沒有白費(fèi)，醫(yī)用物資也可以重返“航線”，再一次向著病毒的“心臟”進(jìn)發(fā)。對于全體奧鈴工作人員來說，這一聲轟鳴，意味著這場“生命接力”的戰(zhàn)爭終于結(jié)束，近5個(gè)小時(shí)的全程接力，讓大家的神情上都稍有疲憊，但見到用戶的笑容，就是對每個(gè)人最大的鼓舞。

一方有難，八方支援。從以往來看，在如此短的時(shí)間內(nèi)，這必定是一場無法完成的救援工作，而疫情的爆發(fā)，不僅沒有將我們擊敗，反而更加團(tuán)結(jié)。回味本次救援，能在最短的時(shí)間，完成最多的調(diào)度，都?xì)w功于多方人員全力的配合、積極的響應(yīng)以及專業(yè)的技能儲(chǔ)備，庫存低不是問題，最重要的是奧鈴服務(wù)體系對于救援的態(tài)度。

病毒無情人有情。目前，疫情仍處于持續(xù)蔓延階段，近期世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞在日內(nèi)瓦舉行新聞發(fā)布會(huì)，說明新型冠狀病毒感染的肺炎疫情已構(gòu)成國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，可見，新型冠狀病毒肺炎疫情所帶來的影響，已被全世界所關(guān)注，防治疫情刻不容緩。但作為華夏兒女，我們從來沒有畏懼過困難，團(tuán)結(jié)，永遠(yuǎn)是抵抗疫情的有利“武器”。眾志成城，萬眾一心，抗擊疫情的道路上奧鈴與廣大卡友同行。

注：文中圖片源于福田奧鈴官方。