最近一段時間，要問低迷的市場行情下業(yè)內(nèi)有哪些精彩看點，高端中輕卡市場的快速增長應(yīng)該算是一個。這其中，尤以歐馬可的異軍突起為業(yè)內(nèi)最大的亮點。最近幾年，歐馬可一直優(yōu)于行業(yè)的快速發(fā)展值得圈點。解讀輕卡數(shù)據(jù)可以為其驗明正身：今年1—7月，在市場下跌13%的大背景下，歐馬可以40%以上的高增長率為業(yè)內(nèi)矚目。

“價值引領(lǐng)未來—歐馬可城市物流體驗之旅”石家莊站活動現(xiàn)場

任憑市場環(huán)境風(fēng)平浪靜也好，狂風(fēng)驟雨也罷，在成就高端中輕卡引領(lǐng)者的道路上，歐馬可以其穩(wěn)健的步伐，快意前行。值得一提的是，歷來的中輕卡市場都是日系“甲鈴乙鈴”分得最大的一杯羹，歐馬可既不與“鈴”沾親，也不與日本技術(shù)帶故，緣何能在經(jīng)過幾年短暫的發(fā)展之后，擺脫客戶的固有購買情節(jié)成就今日的業(yè)績?

歐馬可氣剎版輕卡產(chǎn)品石家莊啟動儀式現(xiàn)場

分析原因不難看出，這或許是企業(yè)敏銳地看準(zhǔn)市場動態(tài)、不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、夯實營銷能力的一種必然結(jié)果。

當(dāng)今的市場風(fēng)向歐馬可或許早有判斷。彼時的2008年，中國的快遞物流產(chǎn)業(yè)一躍為業(yè)內(nèi)黑馬，成為了市場關(guān)注度最高、發(fā)展速度最快的產(chǎn)業(yè)之一。如今，雖正值“七年之癢”的關(guān)鍵時刻，快遞物流行業(yè)依然能夠“萬綠從中一點紅”，保持著高速的增長量。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，今年乃至未來的幾年時間，快遞物流行業(yè)日均快遞量不僅會快速突破億件大關(guān)，其產(chǎn)業(yè)還會更加細(xì)分。電商快遞物流、冷鏈物流等產(chǎn)業(yè)將對運輸車輛的可靠性、節(jié)油性、售后服務(wù)質(zhì)量等提出了更高要求。由此，“價值引領(lǐng)未來”的歐馬可果斷鎖定這一市場為市場的突破點之一。

石家莊君行·華中行汽車運輸有限公司為歐馬可在高效、可靠、服務(wù)保養(yǎng)和節(jié)油性等方面的不斷進步點贊

何為價值？對市場把握準(zhǔn)確的歐馬可深諳，“好馬配好鞍”的道理永不過時。欲求在快速物流行業(yè)一路向前塵，中輕卡之產(chǎn)品其本身就要有更高的品質(zhì)保障。在這一點上，歐馬可配裝福田康明斯為歐馬可專屬訂制、量身打造的ISF超能動力，康明斯與歐馬可之間是最專業(yè)，合作最持久、最緊密的戰(zhàn)略合作伙伴。

價值之旅所到之處人頭攢動

不過，今日的中輕卡市場早已不是“一招鮮吃遍天”的年代。在流年不利的市場大環(huán)境面前，攻城掠地的秘笈顯然不能只有動力這一個環(huán)節(jié)——比如說在舒適性上，考慮中國駕駛員的人體坐姿，歐馬可對踏板位置、座墊深度、靠背角度的重新調(diào)校；比如說，順應(yīng)司機對車輛品質(zhì)的升級要求，歐馬可對組合儀表臺匹配的多媒體影像功能、行駛記錄儀，車載電源插座等等；比如說，為提升整車的制動穩(wěn)定性，換檔的平順性，歐馬可增大了發(fā)動機的轉(zhuǎn)速及扭矩數(shù)值，優(yōu)化了變速箱速比，重新匹配了后橋的速比等等。再比如說，匹配的EBP節(jié)油開關(guān)，使節(jié)油的效果提高5%；針對目前市場上2.8L動力段氣剎產(chǎn)品重載時動力性能不足的問題，推出歐馬可2.8L氣剎新品，實現(xiàn)了最大功率110KW、最大扭矩360N·m的突破，較市場上其它同級產(chǎn)品高出30%，動力性、制動性、承載能力得到了大幅提升。

客戶試乘試駕歐馬可輕卡產(chǎn)品

顯然，在高效物流成為吸金新貴之前，歐馬可早已洞察到市場對于中輕卡升級的迫切需求。在今年持續(xù)多站的城市物流體驗之旅的巡展上，勇戰(zhàn)江湖的歐馬可猶如黑夜里的一道閃電，以搶眼的外觀形象、突出的經(jīng)濟性和耐用性、人性化，以及智能化的設(shè)計，為那些在同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品中苦苦尋覓中意車型的用戶，捎去了許多安慰。所到之處，皆有大單斬獲。

不久前，繼廣州、南京、鄭州站活動之后，“價值引領(lǐng)未來—歐馬可城市物流體驗之旅”來到了物流重地石家莊。石家莊君行·華中行汽車運輸有限公司現(xiàn)場購買了歐馬可50臺冷藏車。在接受卡車之友網(wǎng)專訪時，副總經(jīng)理杜弦為歐馬可在高效、可靠、服務(wù)保養(yǎng)和節(jié)油性等方面的不斷進步雙手點贊。

貼合市場的產(chǎn)品不過是歐馬可攻占山頭的一大籌碼。要想在市場中不斷銳意進取，必須擁有更強實力。

產(chǎn)品線上，為全面滿足物流細(xì)分市場的用車需求，為快速物流用戶提供全系列的產(chǎn)品解決方案，如今的歐馬可產(chǎn)品，早已全面涵蓋城市、城郊、城際快遞物流等多個產(chǎn)品線。

品牌推廣上，深諳“好酒也怕巷子深”道理的歐馬可，自然也明白“慧中”也需“秀外”的道理。一方面在形象工程上不遺余力。從2008年北京奧運成為“輕卡服務(wù)奧運第一車”，到2010上海世博會零碳館的指定用車；從2014年APCE的會議環(huán)衛(wèi)保障用車，到2015年護航國際田聯(lián)世界田徑錦標(biāo)賽，歐馬可表現(xiàn)突出。作為“綠色環(huán)保”的大使，在國四、國五、京五排放等領(lǐng)域，歐馬可也一直引領(lǐng)著行業(yè)的升級，在企業(yè)生產(chǎn)制造與社會責(zé)任之間做出了良好平衡。

對客戶購買特點的不斷解讀，是歐馬可市場看高一線的又一重要原因。在今年的城市物流體驗之旅巡展上，360度的繞車講解，助力了客戶更直觀深入的了解產(chǎn)品的優(yōu)勢。配合產(chǎn)品的試乘試駕，極大地提升了現(xiàn)場用戶的實操體驗。精心策劃的互動問答、微信抽獎、分享有禮等化解則讓現(xiàn)場的互動高潮迭起，掌聲不斷。與歐曼聯(lián)袂上演的“雙歐兄弟秀”，則更直觀地展示了歐馬可與歐曼技術(shù)、動力、核心零部件資源、分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢資源整合共享。

從登上中國高端中輕卡舞臺的第一天，歐馬可就明確了簡單而堅決的市場定位——成為中國城市物流的好伙伴，它不僅要讓司機們感受到“家”的舒適，還要 “聰明”地主動滿足客戶的需求？

什么是當(dāng)下客戶的真實需求？歐馬可認(rèn)為，將產(chǎn)品與服務(wù)高度融合，以客戶為中心就是最準(zhǔn)確的答案。在歐馬可不斷逐夢的道路實踐中，越來越清晰的認(rèn)識到，目標(biāo)就是“發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、創(chuàng)造需求”；就是以客戶為中心;就是關(guān)注產(chǎn)品的全生命周期、關(guān)注客戶運營的全過程，并服務(wù)于此。

在這種思路下，業(yè)內(nèi)看到了歐馬可不斷的進步：用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)武裝，實現(xiàn)線上線下融合互動，更好地實現(xiàn)人、車、貨的有效匹配；協(xié)同銀行、電信、保險等運營商為客戶提供全方位的整體解決方案。歐馬可事業(yè)本部本部長顧德華認(rèn)為，關(guān)注用戶產(chǎn)品全生命周期的解決方案，讓用戶滿意一直是歐馬可所追求的目標(biāo)。

為了實現(xiàn)用戶價值最大化，歐馬可根據(jù)物流行業(yè)用戶超長保修服務(wù)需求，首推核心部件4年或100萬公里超長保修服務(wù)承諾，這是業(yè)內(nèi)提供的最長的保修服務(wù)，2萬公里一次保養(yǎng)的措施，切實降低了用戶用車養(yǎng)護的成本，提高了用戶的運營效率。而覆蓋城鄉(xiāng)，坐實全國600余家的服務(wù)網(wǎng)點，也能夠快速響應(yīng)客戶需求。

做事必須腳踏實地，但有時也需要不斷的仰望星空。如果方向不對，再努力結(jié)局也是南轅北轍。防微杜漸、未雨綢繆聽起來容易做起來難，這需要企業(yè)的智慧，更需要決策層的大局觀和耐心的籌謀。

“這是新常態(tài)下輕卡行業(yè)的發(fā)展思維。如今的新常態(tài)是經(jīng)濟增速從高速轉(zhuǎn)為中高速，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來需求變化。”顧德華認(rèn)為，身為高端中輕卡的領(lǐng)跑者，歐馬可不僅要在產(chǎn)品上、營銷手段上有所創(chuàng)新，更應(yīng)該在服務(wù)理念上有所創(chuàng)新，做好從產(chǎn)品到產(chǎn)品加服務(wù)的戰(zhàn)略調(diào)整，進而迸發(fā)出技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的強大動力。“致力于滿足城市物流用車對高速高效、可靠安全、無憂服務(wù)的價值追求，福田歐馬可必然會以‘服務(wù)客戶無止境’為宗旨，以‘價值引領(lǐng)未來’為理念，為用戶創(chuàng)造更大價值，引領(lǐng)中國高端中輕卡的發(fā)展潮流。”