萬向更新，乘龍騰飛！

全新乘龍品牌發(fā)布暨H7 3.0上市儀式的主題概括了東風柳汽商用車當前發(fā)展的蓬勃形勢，也描繪出對乘龍品牌的無限期冀。作為東風集團旗下重要的商用車事業(yè)單元，東風柳汽近些年來取得了顯著業(yè)績和成就，企業(yè)實力不斷壯大，品牌影響力持續(xù)提升。特別是今年4月、5月，連續(xù)兩個月產(chǎn)銷量突破萬臺，邁上了發(fā)展新臺階。

東風汽車集團有限公司黨委常委、副總經(jīng)理、東風柳汽董事長尤崢

進入2020年，受突發(fā)疫情影響，商用車市場直至3月中旬才隨著各行各業(yè)復工復產(chǎn)逐漸復蘇。在此情況下，東風柳汽表現(xiàn)能夠如此強勢，有外部因素的促進作用，同時也得益于自身完善的產(chǎn)品布局，以及企業(yè)對市場形勢的準確把握。

逆水行舟，不進則退；唯迎難而上，才能突圍而出。

日前，在東風柳州汽車有限公司總部大樓，東風汽車集團有限公司黨委常委、副總經(jīng)理、東風柳汽董事長尤崢接受媒體訪問時，全面分析了當前商用車市場形勢，并激勵東風柳汽不忘初心，再接再厲。

強化技術(shù)創(chuàng)新，推進產(chǎn)品升級
隨著疫情得到有效控制，國家和各地政府積極出臺了很多政策，鼓勵復工復產(chǎn)，刺激市場消費。在此前提下，黃標車和國三車淘汰工作快速推進。同時，國家提出加快“新基建”，極大程度促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，進而對中重卡市場形成強力拉動。

“中長期來看，中重卡市場特點就是產(chǎn)品的升級。像圓通、順豐等大型快遞物流企業(yè)，大量使用國產(chǎn)車輛的同時，還有一部分進口車。從產(chǎn)品升級角度，我們要注意向高端化走。”尤崢特別指出，自動擋車輛需求已經(jīng)突顯，而目前國內(nèi)商用車90%配裝的還是手動擋變速箱，時下正是推進產(chǎn)品升級的良好機遇。

當前，乘龍重卡平臺產(chǎn)品，包括最新推出的乘龍H7 3.0產(chǎn)品，均有自動擋車型，聯(lián)合了國際領(lǐng)先供應鏈，在動力性能、舒適性、經(jīng)濟性，以及安全性和智能控制、輕量化等方面全面提升，為用戶創(chuàng)造更大價值提供有力支持。

向“產(chǎn)品+服務”轉(zhuǎn)型
物流運輸行業(yè)不斷發(fā)展，卡車司機群體結(jié)構(gòu)隨之發(fā)生變化，越來越多年輕司機對車輛的需求更加關(guān)注駕駛室內(nèi)部的舒適性，以及智能應用、互聯(lián)互通。對此，東風集團提出“產(chǎn)品+服務”轉(zhuǎn)型，從過去提供相對被動的“售后服務”，向關(guān)注全生命周期運營的服務轉(zhuǎn)型。

“‘乘龍’品牌愿景是成為‘貼近用戶的專業(yè)物流運輸引領(lǐng)者’，這意味著我們要把價值鏈延長，圍繞著中重卡，我們以前是銷售在前端，未來更加關(guān)注前端銷售和后端服務的雙向接入。”尤崢介紹，東風柳汽發(fā)布了智能服務中心，借助車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把客戶、車和企業(yè)聯(lián)系在一塊。“在這方面能夠通過大數(shù)據(jù)進行交互，讓我們?yōu)榭蛻籼峁└�好的物流服務出行體驗，并提供機、箱、橋等核心大的零部件的預判診斷。”

尤崢特別向《卡車之友網(wǎng)》記者說明，未來智能服務中心還有一些智慧保險、智慧充電、智慧加油，而且東風商用車的服務站和東風柳汽的服務站會進一步融合，為用戶提供更加便捷的服務。

“簡而言之，通過售前、售中、售后，我們更好的服務客戶，客戶也能夠更加信賴我們，建立這個關(guān)系之后，我們內(nèi)部做產(chǎn)品的質(zhì)量提升，產(chǎn)業(yè)鏈的后端來滿足客戶動態(tài)需求，使得我們的產(chǎn)品在特定市場上更加符合那個地區(qū)的客戶需求，客戶就會更多的口口相傳，我們的銷量也就自然而然上去了，關(guān)鍵就是抓住精準客戶精準的需求。”

數(shù)字化營銷，開辟新天地
突然暴發(fā)的新冠狀病毒感染肺炎疫情，一度令商用車市場陷入停滯。面對新情況，東風柳汽及時調(diào)整營銷策略和方式，積極推動線上銷售，組織經(jīng)銷渠道直播帶貨。

“這個期間，東風柳汽商用車渠道通過線上活動爭取市場，網(wǎng)上訂單累計2700多臺。就在乘龍品牌日暨H7 3.0上市活動當天，線上合計訂車3675臺。”尤崢指出，隨著網(wǎng)絡技術(shù)的升級和進步，特別是5G技術(shù)興起，網(wǎng)上360度看車、直播帶貨等已經(jīng)被越為越多卡車客戶接受，數(shù)字化營銷也由此出現(xiàn)新契機。“我們還可以通過手機端的抖音、快手等傳播平臺，進行更加廣泛的產(chǎn)品和品牌傳播，加強與客戶互動，并促進我們的服務提升。”

新目標——年銷沖刺7萬臺，挑戰(zhàn)8萬臺
以產(chǎn)品為中心，以服務為后盾，東風柳汽一直以來持續(xù)推進技術(shù)創(chuàng)新，加快產(chǎn)品開發(fā)和迭代；同期，積極強化營銷轉(zhuǎn)型，完善渠道建設，提升服務品質(zhì)，在區(qū)域聚焦的基礎上，加大在南方市場和北方市場的拓展力度，尤其是對北方區(qū)域的“兩山”（山東、山東）、“兩河”（河南、河北）市場格外重視。

針對市場形勢，和客戶實際需求，東風柳汽一方面成功導入一系列公路運輸車型，一方面在工程車及專用車領(lǐng)域穩(wěn)固優(yōu)勢地位，持續(xù)提升市場份額。特別值得關(guān)注的是，東風柳汽通過深化“聚焦行業(yè)、價值營銷、重點突破”方針，借助全系列多款實力車型的優(yōu)異性能表現(xiàn)贏得客戶，實現(xiàn)快遞快運、冷鏈、�；�、綠通等行業(yè)新突破。

尤崢指出，東風柳汽已經(jīng)具備完善的產(chǎn)品布局，通過線上加線下的營銷全面創(chuàng)新，一定能夠取得更大突破，在全新市場表現(xiàn)激勵和鼓舞下向著挑戰(zhàn)年銷售7萬臺、沖擊8萬臺的目標邁進。

新征程更有新氣象，借全新乘龍品牌發(fā)布，東風柳汽針對企業(yè)管理、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造，以及營銷服務，提出一系列煥新要求。在“創(chuàng)·科技 領(lǐng)·高效 享·信賴”全新品牌內(nèi)涵指引下，已經(jīng)連續(xù)三年銷量創(chuàng)歷史新高的東風柳仍將繼續(xù)為廣大用戶提供價值解決方案，以卓越產(chǎn)品助力安全高效運營。