夜間救援有保障，客戶才能更放心。夜間維修不但難度大，而且能來維修的人員還少之又少，這樣既耽誤了客戶時間，還讓客戶損失生意，更讓客戶精神飽受折磨。

作為輕卡領(lǐng)軍品牌的奧鈴，秉承“客戶的生意就是奧鈴人的命”的承諾，不斷完善自己的服務(wù)體系，奧鈴“維修不過夜”和“救援三小時達”確保用最高效的服務(wù)水準來回饋廣大客戶。

無論是白天救援，還是夜間救援。只要客戶一個電話，奧鈴隨叫隨到，只為時刻做客戶的“守護神”。

客戶的生意就是奧鈴人的命
2020年7月20日晚上八點左右，奧鈴救援服務(wù)站值班電話鈴聲急促的響起，“我的車打火沒反應(yīng)，車上還拉著水果，要按照貨主要求的時間送達到市場，急需你們的幫助！”打電話的是來自山東的奧鈴客戶管師傅。

“好的，我們了解了，您不要著急，咱們加個微信發(fā)個位置我們馬上過去給您解決。”值班人員耐心聽管師傅的描述后了解了車輛情況，加了微信確定故障現(xiàn)場之后，立馬備足維修配件出發(fā)。

維修人員現(xiàn)場檢查車輛

高效是奧鈴人對服務(wù)的定義
維修人員驅(qū)車前往目的地，行駛50多公里僅花費了1個小時。于九點左右來到了臨朐縣牡丹街加油站附近。

見到維修人員的到來，管師傅激動的上前握住維修人員的手，“你們可算來了，吃晚飯了沒有？附近就有飯館，吃飽了好干活！”

“保證您的車輛正常使用就是我們奧鈴人的使命，我們吃飯不著急，我們給您帶來了溫暖餐，您先簡單吃點，車輛問題交給我們來維修。”維修人員語氣溫和的說著。

維修人員經(jīng)過檢查確定是發(fā)動機的問題，隨后迅速更換，30分鐘左右故障處理完成。

“太感謝你們啦！救援及時，維修快速，并且還給我?guī)�來了晚餐，你們的口號還真不是白喊的，買車修車哪家強？山東濰坊找奧鈴！”管師傅露出了笑容說道。

“問題解決了，您也可以放心了，快去送貨吧，別耽誤了時間！”管師傅把車輛啟動與維修人員相互揮手告別。

奧鈴“以客戶為中心”，急客戶之所急，用實際行動保障客戶生意高效運營。從此客戶茫然的等待，無奈的時間消耗會越來越少。

奧鈴服務(wù)提高的是時效性，而時效性的提升對于物流行業(yè)的重要性不言而喻。深耕市場，深挖服務(wù)，直擊痛點，做問題解決者，讓客戶維修無憂，放心賺錢！