9月2日，金磚國家領導人會晤將世界的目光集聚于鷺島廈門。在這一高規(guī)格的中國主場外交活動中，一貫保持卓越表現(xiàn)的玉柴機器，再次承擔了此次與會嘉賓、工作人員和媒體人員的通勤工作，更以細致無虞的“捷誠”服務，在金磚國家乃至全球高端客戶的心中留下了難以磨滅的深刻印象，盡情展示了托起龐大“中國制造”的底氣所在。
眾所周知，“‘捷•誠’品牌服務”是玉柴及其傲立中國內燃機行業(yè)的資本之一。從2004年至今，中國質量協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，玉柴服務滿意度連續(xù)10年名列前茅。2015年，首家玉柴服務旗艦店出現(xiàn)，率先通過主動服務的方式改變客戶被動接受服務的習慣，從服務領域著力塑造玉柴的核心競爭力。
G20峰會服務保障
近年來，隨著供給側改革的深入、降本增效成為各行各業(yè)熱議的課題，以及中國市場進一步向外開放，服務的高質、高效日益重要，玉柴的服務理念也在不斷更新：從以往的單純圍繞產品應用的技術服務，向覆蓋整機和配件、以及整個產品全生命周期的全領域、多層次的系統(tǒng)服務體系迅速發(fā)展。
玉柴服務金磚會議
500萬臺左右的市場保有量，使玉柴擁有足夠底氣去經(jīng)營“捷•誠”服務品牌，打造一個堪稱“中國標桿”的服務品牌。通過構建細分化、專業(yè)化的服務體系，玉柴的服務影響力得到全面提升，在G20峰會、亞運會、青運會、文博會等國家級乃至世界級舞臺索契冬奧會等，以出色的服務保障工作，驗證品質，鑄就特色品牌。
金磚會議2
無論是在競爭頻仍的國內市場，還是以“一帶一路”為代表的、對中國制造有旺盛需求的典型國際市場，玉柴始終以融合工業(yè)4.0的服務整體解決方案，引領中國動力行業(yè)服務生態(tài)的轉型升級步伐，展示“中國制造”取得的發(fā)展和進步。
玉汝于成。如果說過去服務只是銷售的點綴，為前端提供后勤保障服務；那么在玉柴多年的持續(xù)耕耘下，服務從幕后走上臺前，上演了一出市場銷量與滿意度雙料飄紅的大戲。今年上半年玉柴服務滿意度指標92.25，同比增長0.79%，服務抱怨率同比下降11%。
未來，隨著國內排放標準從國五提高至歐六、以及中國整車產品逐漸面向歐美等發(fā)達國家市場出口的增長，以“捷•誠”理念鑄就服務品牌的玉柴機器，一定能將高質、高效的“中國制造”播種到更多地域和國家，讓杰出的玉柴機器和服務惠及更多民眾，為當?shù)貒嬅裆腿ジｌ怼?/p>
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