新科技與產(chǎn)業(yè)正在變革交融，推動社會以前所未有的廣度和深度飛速發(fā)展。在以人工智能為驅(qū)動核心的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)升級浪潮中，物流行業(yè)正在擁抱變革機遇。
2020年7月3日，由物流信息互通共享技術(shù)及應(yīng)用國家工程實驗室（以下簡稱“物流信息國家工程實驗室”）申請并獲得批復(fù)的物流人工智能科普基地正式落戶上海市青浦區(qū)華新鎮(zhèn)國家物流樞紐，聚焦新一代人工智能賦能下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇，搶筑物流行業(yè)的智能生態(tài)。青浦區(qū)科委、華新鎮(zhèn)政府、物流信息國家工程實驗室等相關(guān)單位出席揭牌儀式。
華東師范大學計算機學院STEM創(chuàng)新研究中心主任金博表示，從上個世紀四十年代誕生以來，人工智能技術(shù)經(jīng)歷了三次發(fā)展熱潮。以AlphaGo戰(zhàn)勝柯潔為標志，目前人工智能迎來了以“深度學習+大數(shù)據(jù)”技術(shù)為代表的第三次發(fā)展熱潮。
物流業(yè)正在以前所未有的速度擁抱人工智能發(fā)展的歷史性機遇。得益于開源框架降低算法應(yīng)用門檻，在復(fù)雜的物流場景中，機器逐步替代人對海量數(shù)據(jù)與信息進行分析、認知和推理，從而快速、精準地進行復(fù)雜決策。
機器學習、深度挖掘等技術(shù)的普及，成為在復(fù)雜、動態(tài)的物流環(huán)境中處理海量數(shù)據(jù)，提取隱性關(guān)系的最佳工具。
關(guān)于人工智能的場景應(yīng)用，李開復(fù)曾提出一個“五秒鐘準則”。如果人可以在5秒鐘以內(nèi)對工作中需要思考和決策的問題作出相應(yīng)的決定，那么這項工作就有非常大的可能被人工智能取代。而物流行業(yè)的客服，恰恰是處于這樣的位置。
科大訊飛旗下科訊嘉聯(lián)CTO李釗輝在演講中展示了AI客服4.0——全語音門戶。這是基于科迅嘉聯(lián)與物流信息國家工程實驗室成立的聯(lián)合實驗室，以語音智能服務(wù)領(lǐng)域為切入點共同發(fā)布的人工智能產(chǎn)品。這款應(yīng)用深入挖掘快遞物流客服需求點，可以自主應(yīng)對查件、催件、下單、派送、收件、投訴等各個業(yè)務(wù)場景。
據(jù)了解，科迅嘉聯(lián)與物流信息國家工程實驗室聯(lián)合發(fā)布的智能文本機器人，自上線以來，已覆蓋PC、移動社交、移動支付等多個渠道，累計服務(wù)客戶近1億次；智能語音機器人上線一年多來服務(wù)總量超千萬次，日均服務(wù)量超30萬次。
物流作為復(fù)合型服務(wù)行業(yè)，融合了運輸業(yè)、倉儲業(yè)、貨代業(yè)、及信息業(yè)。受人工智能技術(shù)影響，物流各個領(lǐng)域逐漸發(fā)揮出技術(shù)優(yōu)勢，涌現(xiàn)出了一批以無人倉、無人車、智能決策系統(tǒng)為代表的科技應(yīng)用案例，推動中國智能物流技術(shù)邁向下一個發(fā)展階段。
針對以上趨勢，物流信息國家工程實驗室聯(lián)合華東師范大學、圓通、京東、海康威視、快倉、蘇寧、中通，發(fā)布《2020版人工智能在物流行業(yè)中的應(yīng)用前瞻報告》，旨在總結(jié)和展望人工智能在物流行業(yè)的發(fā)展趨勢。
物流信息國家工程實驗室主任相峰介紹，“智能+各個垂直領(lǐng)域”的發(fā)展趨勢愈演愈烈，物流作為貨流、人流、資金流、信息流“四流合一”的綜合性行業(yè)，產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)與大量勞動密集型場景，天然適合人工智能相關(guān)技術(shù)落地。
受政策鼓勵、資本加持、AI賦能，新一代物流將充分釋放計算機技術(shù)與通信技術(shù)帶來的新動能，推進從倉儲、分揀、運輸?shù)脚渌偷娜溌窡o人化、智能化發(fā)展趨勢，實現(xiàn)高效率、低成本的供應(yīng)鏈與價值網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型升級與協(xié)同式發(fā)展。
人工智能作為引領(lǐng)未來的戰(zhàn)略性技術(shù)，成為國際競爭的新焦點。據(jù)《人民日報海外版》報道，我國人工智能人才的供求比例僅為1：10，人才缺口超過500萬。加快人工智能人才的培養(yǎng)速度成為我國在新一輪國際科技競爭中掌握主導權(quán)的關(guān)鍵所在。
在本次活動上，物流信息國家工程實驗室與伯樂碼教育宣布共建人工智能科普基地。物流信息國家工程實驗室主任相峰、伯樂碼教育CEO任科代表雙方單位簽約。華新鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長尤洪明、上海大學教授彭俊杰見證簽約儀式。
驗證碼：