7月31日，國家郵政局發(fā)布《關(guān)于2018年上半年郵政行業(yè)經(jīng)濟運行情況的通報》。通報顯示，上半年郵政行業(yè)呈現(xiàn)總體平穩(wěn)、穩(wěn)中向好的運行態(tài)勢。郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量累計完成5528.1億元，同比增長28.6%，業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）累計完成3741億元，同比增長22.2%。
上半年，全國快遞業(yè)務(wù)量完成220.8億件，同比增長27.5%；快遞業(yè)務(wù)收入完成2745億元，同比增長25.8%。其中，同城業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成50.9億件和419.4億元，同比分別增長26.2%和34.1%；異地業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成164.7億件和1388.6億元，同比分別增長27.5%和25.1%；國際/港澳臺業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成5.2億件和289.7億元，同比分別增長43.1%和20.3%。
上半年，快遞業(yè)務(wù)收入占全行業(yè)業(yè)務(wù)收入的比重已經(jīng)上升到73.4%，民營快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量收份額分別達到92.2%和85.9%，中西部快遞業(yè)務(wù)占比持續(xù)上升。全國排名前50的重點城市業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入市場份額均達到84%�？爝f與包裹服務(wù)品牌集中度指數(shù)CR8達到81.5，呈現(xiàn)明顯上升趨勢。
上半年，郵政業(yè)消費者有效申訴同比下降38.8%。其中，郵政普遍服務(wù)有效申訴同比下降19.8%；快遞服務(wù)有效申訴同比下降40.6%；全國快遞服務(wù)有效申訴率為百萬分之3.02，同比減少3.59個百萬點。消費者對郵政管理部門、郵政企業(yè)和快遞企業(yè)申訴處理滿意率分別為98.3%、97.8％和96.4％。
此外，中高端供給進一步提升，上半年投資方向主要集中在即時配送、快運、末端配送以及轉(zhuǎn)運中心建設(shè)，快遞企業(yè)重資產(chǎn)運營模式逐步形成�？萍紕�(chuàng)新驅(qū)動力進一步顯現(xiàn)，自動分揀系統(tǒng)、分揀機器人、無人倉逐漸規(guī)模應(yīng)用。綜合化末端服務(wù)格局進一步形成，上半年，快遞末端投遞收入同比增長31.4%，超出全部快遞業(yè)務(wù)收入5.6個百分點。
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