11月14日，國家郵政發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，1-10月全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成241.2億件，同比增長54.2%；業(yè)務(wù)收入累計完成3079.9億元，同比增長44.5%。10月份，消費者關(guān)于快遞服務(wù)的有效申訴同比增長0.8％。
國家郵政總局的數(shù)據(jù)顯示，不同的快遞業(yè)務(wù)均呈現(xiàn)了增長的趨勢，同城業(yè)務(wù)收入累計完成438.5億元，同比增長42.4%；異地業(yè)務(wù)收入累計完成1636.3億元，同比增長40.6%；國際/港澳臺業(yè)務(wù)收入累計完成337.6億元，同比增長14.6%。僅10月份，快遞業(yè)務(wù)量完成30.3億件，同比增長55.9%；業(yè)務(wù)收入完成376.2億元，同比增長49.1%。同比增長49.1%。消費者關(guān)于快遞服務(wù)的有效申訴18118件，環(huán)比增長20.8％，同比增長0.8％。
在快遞量增長的同時，快遞行業(yè)申訴量也增長率近1個百分點。同日，國家郵政局也發(fā)布了快遞行業(yè)的申訴量，共受理涉及快遞服務(wù)問題的98021件，占總申訴量的96.8％。
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