8月2日，國家郵政局發(fā)布“2016年上半年郵政行業(yè)經(jīng)濟運行情況的通報”(以下簡稱“通報”)。
“通報”指出，上半年全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成132.5億件，同比增長56.7%；業(yè)務(wù)收入累計完成1714.6億元，同比增長43.4%。其中——
同城快遞業(yè)務(wù)量累計完成32.5億件，同比增長45.1%;業(yè)務(wù)收入累計完成244億元，同比增長43.3%。
異地快遞業(yè)務(wù)量累計完成97.2億件，同比增長61.1%;業(yè)務(wù)收入累計完成925.8億元，同比增長41.1%。
國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)量累計完成2.8億件，同比增長51.6%;業(yè)務(wù)收入累計完成197億元，同比增長14.7%。
具體來看，上半年快遞行業(yè)呈現(xiàn)如下幾個特點。
1、行業(yè)保持快速增長 同比增速創(chuàng)新高
上半年，郵政行業(yè)整體實現(xiàn)快速增長，主要指標增幅均超過去年，特別是快遞業(yè)務(wù)量增幅在經(jīng)歷了去年的放緩后，今年重回50%，延續(xù)了前幾年良好的增長勢頭。
2009-2016年上半年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模增速變化情況
上半年，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量同比增幅較去年同期提高了17.2個百分點。業(yè)務(wù)收入同比增幅較去年同期提高了7.9個百分點，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重為0.73%。
從近幾年發(fā)展情況看，行業(yè)總量和行業(yè)收入增幅均創(chuàng)新高，特別是業(yè)務(wù)總量增幅接近50%，明顯高出往年10個百分點以上。
2、傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)持續(xù)低迷，所占份額繼續(xù)減少
上半年，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)量合計114.8億件，同比下降8.2%;業(yè)務(wù)收入合計133.9億元，同比下降7.1%。普遍服務(wù)業(yè)務(wù)收入占全行業(yè)業(yè)務(wù)收入的比重為5.4%，較去年同期的7.7%下降了2.3個百分點。
3、快遞業(yè)務(wù)增速上升，收入占比接近七成
上半年，快遞業(yè)務(wù)量累計完成132.5億件，接近2014年全年水平(139.6億件)，同比增長56.7%，較去年同期提高了13.4個百分點。
2009-2016年上半年快遞業(yè)務(wù)規(guī)模增速變化情況
快遞業(yè)務(wù)收入同比增長43.4%，較去年同期提高了10.2個百分點�？爝f業(yè)務(wù)收入占行業(yè)總收入的比重從去年同期的63.9%提高到69.3%，已接近行業(yè)收入的七成。
4、國企發(fā)展增速提升，民企所占份額超九成
上半年，國有快遞企業(yè)回暖勢頭良好，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入增速分別達到22.1%和21.4%，均比去年同期提升14個百分點以上。
民營快遞增長繼續(xù)保持高位，業(yè)務(wù)量同比增長61.5%，業(yè)務(wù)收入增幅也突破了50%。外資快遞企業(yè)量、收同比分別增長38.1%和10.3%。
國有、民營和外資快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量市場份額分別為9.2%、90.1%和0.7%，民營企業(yè)份額已經(jīng)超過九成，業(yè)務(wù)收入市場份額分別為10.6%、82.7%和6.7%。
5、國際業(yè)務(wù)高速增長，國際網(wǎng)絡(luò)日益完善
上半年，國際及港澳臺業(yè)務(wù)量增速大幅攀升，從去年同期的30%左右升至51.6%，超過同城業(yè)務(wù)增速6.5個百分點。部分快遞企業(yè)大力發(fā)展跨境網(wǎng)購業(yè)務(wù)，積極拓展國際網(wǎng)絡(luò)，建立或籌備建立海外倉，有力促進了國際業(yè)務(wù)的快速增長。
6、中部地區(qū)優(yōu)勢繼續(xù)保持，區(qū)域結(jié)構(gòu)繼續(xù)改善
上半年，東、中、西部快遞業(yè)務(wù)量同比分別增長55.8%、64%和55.1%，業(yè)務(wù)收入同比分別增長42.3%、50.1%和46.3%。
中部地區(qū)增速在三大區(qū)域中保持領(lǐng)先，成為拉動行業(yè)增長的重要區(qū)域。中部8省中，業(yè)務(wù)量增幅高于全國水平的有6個，其中黑龍江以95.1%的同比增幅排名全國第一；業(yè)務(wù)收入高于全國水平的有7個。
同時西部地區(qū)的增長勢頭有所上升，業(yè)務(wù)收入增速已超越東部地區(qū)，其中廣西、貴州、陜西、甘肅的收入同比增幅超過50%。
東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量的比重分別為80.2%、12.6%和7.2%，業(yè)務(wù)收入比重分別為80.5%、11.3%和8.2%，中部地區(qū)的占比進一步提升。
業(yè)務(wù)量排名前五名的省(區(qū)、市)依次為廣東(32.7億件)、浙江(24.7億件)、江蘇(11.9億件)、上海(11.2億件)和北京(8.7億件)。
收入排名依次為廣東(365億元)、上海(313億元)、浙江(227億元)、江蘇(147億元)和北京(119億元)。
7、有效申訴率持續(xù)下降，服務(wù)質(zhì)量有所改善
上半年，郵政業(yè)消費者有效申訴整體增長幅度持續(xù)低于業(yè)務(wù)量增長幅度。上半年郵政業(yè)消費者共申訴54.9萬件，其中有效申訴14.6萬件，同比增長25.8%。
其中，郵政服務(wù)有效申訴7802件，同比增長182.7%;快遞服務(wù)有效申訴13.9萬件，同比增長22.0%，低于快遞業(yè)務(wù)增長幅度34.7個百分點。
快件有效申訴率持續(xù)下降。上半年全國快件百萬件有效申訴率為10.46，同比下降2.97。其中從3月份至6月份全國快件百萬件有效申訴率持續(xù)降低，分別為12.05、7.46、5.01、4.65。上半年郵政業(yè)申訴處理為消費者挽回經(jīng)濟損失2297.8萬元。
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