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電商挺進農村市場 物流仍存短板

日期:2014-07-23     來源:現(xiàn)代物流報     作者:

 

    在農村的墻體上用淺顯直白的押韻詞語噴涂的廣告,一般被外界戲稱為“刷墻”。作為一種深入農村市場的廣告手段,刷墻一直為家電廠商和電信運營商們所喜愛。
 

    而最近,在各地的田間地頭,越來越多的墻頭成為電商公司的宣傳陣地。“發(fā)家致富靠勞動,勤儉持家靠京東”、“生活要想好,趕緊上淘寶”、“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng),購物去當當”……
 

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    沒錯,這些出現(xiàn)在各地農村地區(qū)的墻體廣告正是高大上的電商公司挺進農村市場的宣言。
 

    渠道下沉電商 “刷墻”布局
    電子商務的發(fā)展隨著電腦、網(wǎng)絡和智能手機的普及,從一二線城市開始,慢慢向三四線及以下城市發(fā)展,而電商巨頭們的業(yè)務滲透路徑也大抵如此。隨著城市地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長趨緩,城市用戶給電商公司帶來的人口紅利也隨之出現(xiàn)瓶頸。為了尋找新的業(yè)務增長點,電商巨頭不得不下沉業(yè)務布局,順其自然挺進農村市場。
 

    日前,京東商城官方微博發(fā)了這樣一句標語:“既能出國,也要下鄉(xiāng);高大上起來進得了紐約時代廣場,接地氣下去能涂遍農村的紅磚墻。”并配上了兩幅照片:一張是紐約時代廣場的巨幅廣告,而另一張則是紅底白字刷在農民家墻上的宣傳語。
 

    在近日舉行的京東大篷車活動上,京東商城CEO沈浩瑜介紹,刷墻廣告是推動京東渠道下沉戰(zhàn)略的市場舉措之一,目的是讓更多三至六線城市和地區(qū)的用戶了解認識京東。而據(jù)京東方面介紹:“目前,在重慶的潼南、涪陵、萬州、江津等13個區(qū)縣有刷墻廣告。”
 

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    看中廣袤農村市場的并非只有京東。有媒體報道,遼寧省農委信息中心主任牟恩東近日發(fā)出一條微博,“馬云請縣域電商百強縣長喝酒,我去說說遼寧電商進村入戶的事。”事實上,阿里近期邀請了26個省份176個縣市的書記、縣長到阿里巴巴公司,探討小縣城如何玩轉大電商。
 

    市場誘人網(wǎng)購“走紅”農村
    電商巨頭挺進農村市場的邏輯其實并不難理解:首先,看中的是農村地區(qū)日益增長的購買力。2013年,淘寶網(wǎng)發(fā)布《全國縣域地區(qū)網(wǎng)購發(fā)展報告》:2012年縣域人均網(wǎng)購54次,超過一二線城市的人均網(wǎng)購39次。相應的,縣域人均網(wǎng)購金額也超過一二線城市。而日前發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示,2013年這一趨勢還在擴展———網(wǎng)購消費額同比增速,縣域比城市快13.6%。
 

    中國計算機協(xié)會的報告則顯示,“截至2013年6月底,我國網(wǎng)民中農村人口占比為27.9%,規(guī)模達到1.65億,相比2012年略有提升,增加約908萬人。最近半年,農村網(wǎng)民規(guī)模的增長速度為5.8%,略高于城鎮(zhèn)。”這些數(shù)據(jù)說明,“中國互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失”,更準確的是說城市互聯(lián)網(wǎng)紅利消失,而農村互聯(lián)網(wǎng)才剛剛進入加速發(fā)展的時期。
 

    中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長高新民表示,城鎮(zhèn)化持續(xù)推進,移動設備和無線應用下鄉(xiāng)等,極大促進了農村網(wǎng)民,尤其是農村手機網(wǎng)民的增加。
 

    難題待解物流客服成關鍵
    雖然農村市場的前景充滿誘惑,但電商巨頭能否真正吃下這一市場還是個未知數(shù)。
 

    眾所周知,傳統(tǒng)家電零售業(yè)一直受制于物流服務,對于農村用戶來說,此前即便是通過網(wǎng)購,在購買時也難以獲得和城市用戶相同的體驗,不僅價格貴,物流服務也不盡如人意。而傳統(tǒng)家電連鎖巨頭網(wǎng)購最多只能下沉到四線城市,真正深入農村市場的可謂寥寥無幾。
 

     除此之外,農村地區(qū)用戶的消費習慣和城市用戶有著截然不同的差異,在業(yè)務運營上,即便是電商巨頭,也不能簡單地照搬城市地區(qū)的經(jīng)驗。例如,在手機銷售上,除了價格因素外,城市用戶更看重的是個性化的體驗,而農村地區(qū)用戶除了對價格更為敏感外,則更看重使用時的便利性,以及其他附加服務。
 

     另一個關鍵因素仍是售后服務。物流的建設,僅僅是解決了送貨的問題,要想真正滿足農村用戶的需求,包括大家電的安裝、調試、維修,甚至以舊換新等服務都要在后續(xù)跟上。畢竟,農村用戶的生活環(huán)境和習慣,和城市用戶還有著不小的差別,能否滿足他們的一些特別的要求,將是決定電商巨頭能否快速獲得農村市場的關鍵。


                                  

  • 【責任編輯:玉蘭】

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