快遞變“慢遞”，最后還消失了。石碣的陳先生昨日投訴稱，他兩個多月前寄往陜西的快遞，到現(xiàn)在對方都還沒收到，但網上的投遞記錄卻顯示“已簽收”。
 

    貨沒收到卻“已簽收”
    陳先生在石碣一家生產畜牧養(yǎng)殖相關產品的工廠做銷售經理，工廠今年才從哈爾濱搬到東莞。4月26日，陳先生通過某快遞公司向陜西寶雞的客戶寄出三個包裹，貨物總值約11000元。可兩個多月過去了，客戶仍沒收到貨物。

    “可是快遞記錄卻顯示對方已經簽收了。”陳先生向記者展示了這三個快遞單的投遞記錄。投遞記錄顯示，貨物4月26日發(fā)出后，于5月1日被當?shù)氐目爝f公司“安排投遞”，可是直到5月22日才“投遞并簽收”，并于6月24日再次顯示“投遞并簽收”。
 

    “客戶那邊完全沒收到，簽收人也沒有顯示是誰，這不合理啊。”陳先生表示。
 

    客服：如丟失可申請賠償
    昨日，記者就此事致電該快遞公司客服�？头�工作人員稱，快遞記錄之所以顯示歷時兩個月，是因為當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)無法錄入投遞信息，需要每個月定期回縣城集中錄入簽收記錄，所以應該是5月份就進行了投遞。

    對于快遞物品是否遺失的問題，客服工作人員表示具體情況還需要調查。“如果的確遺失，而發(fā)貨方又購買了保價服務，那么公司會按照保價金額對客戶的損失進行賠付。即便是沒有購買保價服務，如果客戶能提供對貨物價值的認定，我們也可以申請對他進行賠付。”該工作人員稱。
 

    當時發(fā)貨時，陳先生并未購買保價服務。“我現(xiàn)在不想要什么賠償，我就想要一個說法。”陳先生告訴記者，因為貨物丟失，陳先生公司跟陜西客戶的關系一度鬧僵，“賠錢不是關鍵，解決貨物丟失的問題才是關鍵。”
 

    快遞公司應提供簽收底單
    廣東說文律師事務所律師吳長明表示，如果收件人的一方的確沒有收到貨物，而網站信息又的確顯示簽收過，那快遞公司就應提供簽收底單，以此來說明收件人到底是否簽收過。
 

    吳長明表示，現(xiàn)在好多快遞公司對“本人簽收”這一點做得并不規(guī)范，他人代簽的情況很普遍，“一旦發(fā)生問題，這些不規(guī)范的做法也并不能成為快遞公司推卸責任的理由。”