2013年4月19日，一汽通用汽車在上海舉行主題為“專啟成功 心無疆界”的全新服務品牌發(fā)布會，“專▪心▪無疆界”服務品牌及標識也首次公開，服務品牌的發(fā)布充分體現了一汽通用汽車對用戶的服務承諾和對產品品質的信心。一汽通用汽車專注于輕型商用汽車服務，對服務品質持續(xù)改進，持續(xù)提升是企業(yè)的使命。秉承從車到人全程關愛的服務理念，提供全天候、全方位、全區(qū)域的服務保障，以“專▪心▪無疆界”的品質服務確�？蛻糇罡叩慕洕б婧统晒ψ非�。
4月19日，一汽通用汽車舉行“專啟成功 心無疆界”的全新服務品牌發(fā)布會，
“專▪心▪無疆界”服務品牌及標識首次公開
“專”：專注于輕型車行業(yè)的服務經驗；專業(yè)的強大后臺技術支持；專業(yè)的輕型車服務團隊；專業(yè)的輕型車服務體系。
“專”：專注于輕型車行業(yè)的服務經驗；專業(yè)的強大后臺技術支持；專業(yè)的輕型車服務團隊；專業(yè)的輕型車服務體系。
貼心服務首先體現于專業(yè)的技術水平。一汽通用汽車依托中國一汽和美國通用汽車強大的技術平臺，以專注于輕型商用車行業(yè)多年的服務經驗，基于美國通用GMS全球制造管理體系，實現專業(yè)售后技術品質保障。一汽通用汽車的專項認證的維修技師(LMS)和專業(yè)的技術支持隊伍(TAC)，將展現專業(yè)的服務團隊水準，一汽通用汽車專業(yè)的服務站運營管理體系、專業(yè)的車輛檢驗體系、專業(yè)的配件保障體系也將為整個服務品牌提供體系支撐。
“心”：貼心—從關愛車到關愛人的全程關注；省心—一流的服務品質；舒心—一流的服務體驗；用心—全面的服務關懷。
除了優(yōu)良的服務水準外，一汽通用汽車也關注人的價值。以全面的服務關懷，實現從關愛車到關愛人的全程關注、實現行業(yè)中一流的服務體驗。一汽通用汽車開啟了包括一對一專家式服務全過程、標準化的車輛檢測流程、工時費、配件價格公開透明、配件與技術的全壽命保障等一系列制度保障；也為用戶準備了使用技巧、保養(yǎng)培訓、機動上門服務、定期服務關愛活動、定期車輛保養(yǎng)提醒、定期服務回訪等一系列高標準的服務項目；“專心無疆界“服務品牌將在優(yōu)質的服務環(huán)境之外，也實現行業(yè)領先的客戶車輛出勤率、行業(yè)領先的一次性修復率，真正成為用戶實現成功的全程助力。
“無疆界”：服務時間無疆界；服務地域無疆界；服務內涵無疆界。
在優(yōu)良的服務水準、關愛的用戶體驗之外，一汽通用汽車還承諾了全天候、全方位、全區(qū)域的服務保障，以永無止境的標準追求，確保用戶最高的經濟效益、收益與成功價值追求。一汽通用汽車將提供7*24小時全時服務、365全天候服務，全國700余家服務站，50余家配件中心，服務無盲區(qū)，提供全天候外出救援服務，不僅如此，海外也有30多個國家和地區(qū)的服務覆蓋。
一汽通用汽車銷售公司總經理劉振國表示：一汽通用汽車已經完成了第一階段產品的升級換代和中高端輕型商用車產品的布局，中高端產品解放F330、S230產品將在本次上海車展亮相，與此同時發(fā)布全新的“專▪心▪無疆界”服務品牌，體現了企業(yè)在產品研發(fā)和售后服務兩個方面快速超越的態(tài)度和決心，傳承了“全球實力，成功助力”的企業(yè)品牌精神。一汽通用汽車將為用戶提供更加專業(yè)的售前、售中、售后服務，為用戶的成功保駕護航。
關于一汽通用汽車
一汽通用輕型商用汽車有限公司(以下簡稱：一汽通用汽車)是中國第一汽車集團公司與美國通用汽車(中國)投資有限公司合資經營的企業(yè)。一汽通用汽車于2009年7月27日正式注冊成立。公司下設一汽哈爾濱輕型汽車有限公司、一汽通用紅塔云南汽車制造有限公司及長春工廠三個生產基地。一汽通用汽車主要從事輕型載貨車類、輕型客車類及相關總成、零部件的研發(fā)、生產、銷售、倉儲、出口及物流。
一汽通用汽車致力于生產世界上最有價值的、用戶最信賴的產品，本著集成合作優(yōu)勢，通過為用戶提供高質量、最佳感受、符合環(huán)保要求的低成本產品的公司使命，保持著在中國市場的領先地位，爭取為用戶創(chuàng)造更大的使用價值。
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