借助陜西重汽國Ⅳ產(chǎn)品上市之風和天然氣產(chǎn)品銷售熱潮之季，掀起“促轉(zhuǎn)型，謀發(fā)展”改革熱潮，山西實現(xiàn)區(qū)域銷售、服務再提升。為把握市場熱點，解決突出問題，提高工作效率，贏得服務先機。
5月28日陜汽重卡山西區(qū)域服務、配件管理提升會在榆次召開。參加會議的濰柴動力和法士特駐山西區(qū)域辦事處領導、服務站、配送中心共計160人。會議開始前，陜汽太原辦事處主任劉建剛針對當前大環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展形勢﹑市場份額占比和服務工作提升空間與前景作出分析講話。濰柴動力和法士特領導分別介紹2014年山西區(qū)域服務保障支出政策，紛紛表態(tài)全力以赴保障山西區(qū)域服務工作，充分發(fā)揮黃金產(chǎn)業(yè)鏈作用，助力山西區(qū)域陜汽產(chǎn)品銷售。
陜西重汽山西區(qū)域服務工作提升會議現(xiàn)場
陜汽對服務站進行強化培訓現(xiàn)場
山西區(qū)域服務代表陳經(jīng)理全面介紹2014年下半年服務舉措和配件營銷戰(zhàn)略方針。并對礦區(qū)服務網(wǎng)絡建設、天然氣產(chǎn)品服務保障、配件儲備工作進行詳細部署。引導服務站通過學習熟練掌握政策自我提升、推行標準化作業(yè)強制提升、專項政策支持引導提升三部曲工作思路實現(xiàn)區(qū)域服務網(wǎng)絡保障能力強化提升，確保渠道成員能緊跟服務轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的步伐，轉(zhuǎn)變理念、提升能力、提升客戶滿意度。
山西服務代表陳經(jīng)理講話
陜汽太原辦事處主任劉建剛講話
濰柴太原辦主任講話
下午會議前，對服務站政策掌握情況進行快速測試，結合山西區(qū)域服務現(xiàn)狀重點對服務政策、配件政策、輔助售車政策、星級評定、后市場業(yè)務拓展，報單流程等業(yè)務進行了強化培訓，提倡主動預防服務，培養(yǎng)用戶“以養(yǎng)代修”的用車理念。重點強調(diào)客戶關系維護，以客戶為中心，關注客戶體驗，深入推進售前交車檢查培訓，售后定期上門主動安全檢查，將傳統(tǒng)以制造和銷售為主的經(jīng)營模式向服務型制造模式轉(zhuǎn)變，力求為客戶提供覆蓋產(chǎn)品全生命周期的服務，創(chuàng)建國內(nèi)最具核心競爭力和服務美譽度的重卡品牌。
現(xiàn)場培訓對服務政策進行解讀
2014年，在國民經(jīng)濟深度調(diào)整、用戶收益持續(xù)下滑、新增重卡速度明顯降低的背景下，山西區(qū)域在服務站為用戶提供最貼心的服務，服務站也積極開展銷售業(yè)務，山西地區(qū)銷量保持持續(xù)增長趨勢，同比增長幅度遠高于競爭對手，特別是用戶對陜汽天然氣產(chǎn)品和礦區(qū)自卸車產(chǎn)品服務的滿意度持續(xù)快速增長，領先的基礎服務能力逐步形成并成為整車銷售的賣點。
陜汽服務站培訓現(xiàn)場
“鑄服務之勢，顯精氣之神”憑借陜汽和渠道成員對目標矢志不渝的追求和持之以恒的努力，天然氣、礦區(qū)自卸車產(chǎn)品等產(chǎn)品市場銷售一定會全面走紅，陜汽“貼心服務”將會引領行業(yè)服務品牌！
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