清晨，麗江卓躍服務(wù)站長(zhǎng)顧春鋒接到朱師傅的緊急求救電話(huà)，稱(chēng)自己的車(chē)在四川涼山彝族自治州木里藏族自治縣出現(xiàn)故障，無(wú)法繼續(xù)行駛，請(qǐng)求服務(wù)站援助。

顧站長(zhǎng)接到電話(huà)后，一邊安撫客戶(hù)，一邊根據(jù)客戶(hù)反映的情況分析車(chē)輛故障的問(wèn)題所在。了解完情況后，顧站長(zhǎng)隨即通知配件管理員和維修工準(zhǔn)備好相關(guān)配件與維修工具，驅(qū)車(chē)直奔客戶(hù)故障點(diǎn)。

當(dāng)服務(wù)車(chē)輛行駛至涼山洲木里縣境內(nèi)時(shí)，連日的雨水天氣，導(dǎo)致道路沿途時(shí)有落石出現(xiàn)，險(xiǎn)些阻斷救援，經(jīng)過(guò)一番尋找，終于在落石中找到一條縫隙，車(chē)輛安全通過(guò)！

山高路遠(yuǎn)，道路崎嶇，很多地方都是狹窄泥濘的山路，335公里的路程足足駕車(chē)近11個(gè)小時(shí)，服務(wù)車(chē)輛到達(dá)用戶(hù)車(chē)輛故障所在位置的時(shí)候天已經(jīng)黑了。

為了用戶(hù)能及時(shí)用車(chē)，顧站長(zhǎng)帶著維修師傅不顧地上的雜草和泥濘，立馬鉆入車(chē)底為用戶(hù)排查故障。草地為席，手電為光，他們快速為客戶(hù)更換了配件。

車(chē)輛修好后，朱師傅看著滿(mǎn)身泥土的維修師傅和顧站長(zhǎng)，聲音一時(shí)哽咽，握著顧站長(zhǎng)的手，他坦言道：“說(shuō)實(shí)話(huà)，車(chē)輛在這里出現(xiàn)故障，開(kāi)始我真挺著急的，四周也找不到人，就抱著試試的態(tài)度給你們打了這個(gè)電話(huà)。沒(méi)想到服務(wù)站這么給力，這么遠(yuǎn)都趕過(guò)來(lái)了。真是太感謝了，你們辛苦了！”

臨走時(shí)顧站長(zhǎng)對(duì)朱師傅說(shuō)：“給咱們客戶(hù)排憂(yōu)解難是我們服務(wù)站的職責(zé)，只要你們需要，我們會(huì)隨叫隨到。”

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