截止到今年10月，由董事長(zhǎng)張俊生所帶領(lǐng)的山西華源晉通汽貿(mào)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)華源晉通）團(tuán)隊(duì)，銷(xiāo)售陜汽重卡已達(dá)871輛，同比去年增長(zhǎng)10%。在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，張俊生表示，預(yù)計(jì)公司全年可實(shí)現(xiàn)陜汽重卡銷(xiāo)售達(dá)1200輛，“在今年前10個(gè)月中，德龍新M3000牽引車(chē)、德龍X3000牽引車(chē)是銷(xiāo)量比較高的車(chē)型，德龍新M3000牽引車(chē)在本地市場(chǎng)中占有較大的比重。”

山西，除面食一絕外，最“出名”的就是煤炭，煤炭資源十分豐富，因此，華源晉通的用戶(hù)群體大多從事煤炭、砂石料運(yùn)輸。張俊生表示：“從事該行業(yè)運(yùn)輸?shù)挠脩?hù)有一個(gè)共性，他們對(duì)車(chē)輛的要求不高，滿(mǎn)足基本運(yùn)輸、經(jīng)濟(jì)實(shí)用即可。德龍新M3000系列剛好符合用戶(hù)的需求，這也是該車(chē)型在山西市場(chǎng)保有量高的原因之一。”

陜汽國(guó)六天然氣車(chē)型成為當(dāng)?shù)赜脩?hù)的購(gòu)車(chē)首選
就具體產(chǎn)品而言，陜汽重卡動(dòng)力強(qiáng)、可靠性高，關(guān)鍵是經(jīng)濟(jì)型突出，品質(zhì)和舒適性也在同級(jí)別產(chǎn)品中處于行業(yè)領(lǐng)先水平。德龍新M3000在山西地區(qū)用戶(hù)心目中就是最佳的“賺錢(qián)機(jī)器”。尤其是德龍新M3000天然氣（LNG）國(guó)六車(chē)型，技術(shù)提升顯著，可靠性高，完全滿(mǎn)足國(guó)六排放標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論是鋼廠、焦化廠，還是煤礦，德龍?zhí)烊粴猓↙NG）車(chē)型都暢行無(wú)阻。

“山西地區(qū)作為藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)的主要戰(zhàn)場(chǎng)之一，自去年7月1日實(shí)施國(guó)六燃?xì)廛?chē)排放標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，已經(jīng)有大量以煤炭、鋼筋、砂石料為主的牽引車(chē)用戶(hù)，更換使用國(guó)六天然氣（LNG）車(chē)型。其中，陜汽國(guó)六天然氣（LNG）車(chē)型尤為搶手，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)赜脩?hù)的購(gòu)車(chē)首選。”

隨著國(guó)家排放法規(guī)不斷加嚴(yán)，重卡車(chē)輛的性能和品質(zhì)也在不斷提升。“當(dāng)市場(chǎng)上所有卡車(chē)質(zhì)量都提升起來(lái)，當(dāng)其他品牌都有了自己的大馬力車(chē)型，陜汽重卡應(yīng)該如何與別人競(jìng)爭(zhēng)？”張俊生給出的答案是服務(wù)。

“以養(yǎng)代修”為用戶(hù)提供精細(xì)化服務(wù)
售后是產(chǎn)品之根，服務(wù)是品牌之本。完善的產(chǎn)品服務(wù)體系，一直是陜汽重卡保障市場(chǎng)銷(xiāo)量的制勝之要。他說(shuō)，“以前陜汽重卡憑借大馬力、高品質(zhì)、低油耗的產(chǎn)品特點(diǎn)，奠定了在山西市場(chǎng)的領(lǐng)軍地位，實(shí)現(xiàn)了華北崛起奇跡，但現(xiàn)在每家品牌都有大馬力牽引車(chē)，售價(jià)還比我們低，這個(gè)時(shí)候陜汽重卡的服務(wù)優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)了出來(lái)。”

張俊生表示：“我們率先推出‘以養(yǎng)代修’為用戶(hù)提供精細(xì)化服務(wù)，減少客戶(hù)車(chē)輛的維修率。另外，在維保和售后方面，山西客戶(hù)一般直接找服務(wù)站，有些散戶(hù)會(huì)找維修點(diǎn)，結(jié)果引出了許多服務(wù)問(wèn)題，例如服務(wù)不及時(shí)、費(fèi)用非常高等。對(duì)于一些大客戶(hù)來(lái)說(shuō)，維保和售后在用車(chē)旺季也存在緊張情況，直接影響效率。針對(duì)以上現(xiàn)象，華源晉通積極推廣陜汽TCO托管服務(wù)。”

陜汽TCO托管服務(wù)是針對(duì)客戶(hù)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)進(jìn)行全生命周期維護(hù)的價(jià)值服務(wù)模式，充分保證車(chē)輛處于最理想運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，最大程度實(shí)現(xiàn)車(chē)輛出勤率最佳化，讓客戶(hù)在最少投入前提下獲得最佳效益。

“起初，客戶(hù)對(duì)陜汽TCO托管服務(wù)并不了解，我們專(zhuān)程走進(jìn)企業(yè)進(jìn)行交流與溝通，并找了一些車(chē)輛進(jìn)行實(shí)際的TCO托管服務(wù)，結(jié)果顯示經(jīng)過(guò)TCO托管的車(chē)輛單車(chē)每公里運(yùn)營(yíng)成本較企業(yè)運(yùn)營(yíng)大幅下降。對(duì)此，越來(lái)越多的物流公司和華源晉通就車(chē)輛運(yùn)營(yíng)達(dá)成TCO托管服務(wù)，其中最多一次性托管150輛重卡。”

“我們不僅根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)線(xiàn)路設(shè)立托管服務(wù)站，還建立了快速應(yīng)急維修中心，常配機(jī)修、電路、診斷等技術(shù)人員，同時(shí)還要專(zhuān)家通過(guò)車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行日常車(chē)輛跟蹤，響應(yīng)突發(fā)情況。這種模式，目前經(jīng)銷(xiāo)商所做的不多，我們希望能夠通過(guò)自己的努力，讓用戶(hù)感受到陜汽的溫暖。”

當(dāng)然，陜汽重卡產(chǎn)品自重輕、油耗低，技術(shù)成熟，品質(zhì)出眾，駕駛室舒適等優(yōu)勢(shì)，肯定對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)量起決定性的作用，但山西華源晉通汽貿(mào)有限公司依托陜汽服務(wù)體系、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)金融，完美發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了品牌銷(xiāo)量強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

目前，華源晉通有員工126人，公司先后獲得陜汽頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)多達(dá)80項(xiàng)，如“十佳服務(wù)商”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)商”、“銷(xiāo)量貢獻(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商”等等。張俊生表示：“通過(guò)這幾年的發(fā)展，陜汽重卡在山西地區(qū)已經(jīng)形成了非常好的口碑，從德龍X3000再到德龍新M3000，陜汽重卡的產(chǎn)品線(xiàn)更加豐富，產(chǎn)品更穩(wěn)定、可靠性有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，并帶給山西華源晉通和其他的陜汽重卡經(jīng)銷(xiāo)商充足的信息。

用戶(hù)的事，沒(méi)有小事。華源晉通深耕重卡市場(chǎng)，憑借陜汽重卡產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，積極服務(wù)用戶(hù)，不斷提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，提升品牌影響力。張俊生帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)猶如一道光芒照射在山西的每一寸土地上，“未來(lái)，我們將通過(guò)自己和全體員工的努力，帶領(lǐng)華源晉通在新的一年跨越新的高峰。”

“我有利，客無(wú)利，則客不存”、“我利大，客利小，則客不久”、“客我利相當(dāng)，則客可久存，我可久利也。”張俊生說(shuō)，這就是華源晉通的生存與發(fā)展之道。