點滴星火，可以燎原，陜汽服務(wù)，執(zhí)著向前。優(yōu)秀的渠道服務(wù)業(yè)務(wù)人員是陜汽服務(wù)的星火，他們的業(yè)務(wù)工作能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)是陜汽貼心服務(wù)落地生根的有力保障。為促進陜汽渠道服務(wù)基礎(chǔ)技能提升，助力業(yè)務(wù)人員發(fā)展，近日，陜汽山東服務(wù)配件能力提升保障培訓(xùn)會在 “中華鳶都”濰坊順利召開。

多項業(yè)務(wù)解讀，確保舉措落地
在這丹桂飄香，金秋收獲的季節(jié)里，來自魯東地區(qū)56位渠道業(yè)務(wù)人員參加了此次服務(wù)提升培訓(xùn)會。開課前，陜重汽銷售公司山東區(qū)域服務(wù)經(jīng)理宋強和學員們一同明確了培訓(xùn)目標及計劃，讓學員們對此次培訓(xùn)有了新的認識，為接下來兩天時間的學習做足準備。

來自陜汽的4位講師分別從服務(wù)商渠道運營、服務(wù)政策解讀、索賠單填報、舊件業(yè)務(wù)及陜汽托管服務(wù)進行現(xiàn)場指導(dǎo)與培訓(xùn)。通過業(yè)務(wù)梳理、問題分析、學習激勵、現(xiàn)場互動等豐富的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，讓渠道業(yè)務(wù)人員深入的了解了此次培訓(xùn)的全部內(nèi)容，有效促進培訓(xùn)效果的提升。

踐行培訓(xùn)流程，交流培訓(xùn)經(jīng)驗
光說不練假把式，成功還得靠實踐。在培訓(xùn)期間，渠道業(yè)務(wù)人員通過學習陜汽服務(wù)政策及業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)的掌握陜汽售后服務(wù)業(yè)務(wù)開展過程中的專業(yè)知識。同時大家積極參加業(yè)務(wù)測評考試，共同參與閱卷，學員之間互相反饋點評，互相分享，共同提高。

會上，宋強對此次培訓(xùn)進行了精彩的總結(jié)。他號召渠道業(yè)務(wù)人員向獲得優(yōu)異成績的學員學習，加強業(yè)務(wù)技能提升，同時要求獲得佳績的學員發(fā)揮模范帶頭作用，在平時工作中做好“傳幫帶”，為陜汽服務(wù)奉獻力量。

拓展品牌思維 升華培訓(xùn)理念
陜汽重卡，作為中國重卡行業(yè)的主力軍，引以為傲的“工匠精神”不僅是陜汽的銘牌，同時也是陜汽貼心服務(wù)的最佳銘牌。無論是培訓(xùn)師的嚴謹態(tài)度，還是學員的一絲不茍，都詮釋了陜汽特有的企業(yè)基因。通過這次培訓(xùn)，渠道業(yè)務(wù)人員對陜汽貼心服務(wù)的理念有了更深入的理解，也對自己今后的職業(yè)生涯有了更明確的目標。