大暑過后，天氣就像嬰兒的臉說變就變，前一分鐘還是艷陽高照，下一秒就暴雨傾盆。在這樣一個下暴雨的夜晚，也許所有人都在與周公相會，但聊城萬里服務站的維修人員卻在外出救援的路上。7月18日凌晨3點，服務站值班人員接到400客服人員電話，說一輛河北牌照的大運牽引車無法啟動，壞在了冠縣西環(huán)附近，需安排維修人員外出服務。

服務站在接到外出救援電話后，迅速與故障車輛取得了聯(lián)系，并馬上安排鑒定與維修人員外出服務。由于下暴雨，道路積水路滑，影響過往車輛的正常視線，服務站維修人員以防發(fā)生二次事故，電話聯(lián)系故障車輛提醒用戶開啟危險報警燈，在車輛后方250米處放置醒目的三角警示牌，提醒其他車輛注意避讓，避免發(fā)生二次事故，并再三囑咐用戶注意安全。

服務站人員到達現(xiàn)場后，維修人員顧不上下著的暴雨，迅速展開維修檢查工作。檢查后發(fā)現(xiàn)整車線束與線束支架干涉磨損，致線束破損、空擋開關線束破損，導致車輛無法行駛空擋，顯示D檔。由于是車輛線路引起，因車輛線束有雨水，為避免車輛連電，經(jīng)與用戶溝通同意后等雨勢減小后維修。在等待的1個小時中，維修人員詳細的跟用戶講解了大運的保修、配件等服務政策，及新推出的奔馳、康明斯發(fā)動機服務政策。早上6點30分，下了一夜的雨終于停了，維修人員修復并重新固定線束，車輛故障排除。客戶對聊城服務站這次“雪中送炭”救援十分滿意，并對維修人員多次表示感謝。

聊城萬里服務站一直秉承“急客戶之所急，想客戶之所想”的服務理念，堅持用心對待每一位用戶，及時高效的解決客戶的問題。“大運關愛、無處不在”不只是一句掛在墻上的標語，而是實實在在的服務，他們用一點一滴的汗水感動用戶。暴風雨過后，迎接我們的一定是彩虹，相信在服務站人員共同的努力下，一定會再創(chuàng)佳績！

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