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福田時代全程無憂 用戶至上

日期:2017-07-18     來源:卡車之友     作者:小編輯

2017年6月30日,福田時代陜西奧誠汽車貿(mào)易有限公司收到一位時代馭菱車主宋新宏先生送來的一面錦旗。“全程無憂,用戶至上”八個字洋溢著濃濃的感激之情,宋先生親手將錦旗送到了奧誠汽貿(mào)售后服務人員的手中。

 

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宋先生向我們講述,在六月中旬,自己正駕車行駛在路上,突然發(fā)動機熄火之后就無法啟動了。他第一時間聯(lián)系了陜西奧誠服務站,服務站的工作人員接到電話,詳細了解基本情況之后,告知宋先生需要進行現(xiàn)場處理。隨后,維修人員帶著工具趕到了車輛拋錨的地方,認真檢查后發(fā)現(xiàn)是由于發(fā)動機高溫原因?qū)е萝囕v無法啟動,情況比較特殊,需要拖回服務站進行拆解檢查。


奧誠服務站將宋先生的馭菱車拖回服務站進行詳細檢查之后,查明了這次車輛的故障是因為氣缸墊損壞,導致冷卻液進入燃燒室內(nèi),由于該車發(fā)動機汽缸蓋材質(zhì)為鋁質(zhì),高溫后發(fā)生變形,想要一次性解決問題就需要更換發(fā)動機總成。于是,服務站工作人員立即聯(lián)系了福田時代廠家,為宋先生訂購了相同型號的發(fā)動機。經(jīng)過三天的等待,發(fā)動機到貨之后,服務站立即為宋先生的車輛更換了發(fā)動機。在接到服務站的交付電話時,宋先生對服務站的效率感到很驚喜,因為憑他以往的經(jīng)驗,維修如此大的故障,所需時日會很多,沒想到這么快就修好了。宋先生對于這次維修處理非常滿意,于是,就發(fā)生了我們文章開頭的那一幕。


自2016年以來,福田時代就在全國區(qū)域服務站內(nèi)開展服務技術(shù)能力升級培訓,提升服務人員專業(yè)素質(zhì)。陜西奧誠汽車貿(mào)易有限公司本身對車輛的維修和日常保養(yǎng)的注意項目有著豐富的經(jīng)驗,經(jīng)過升級培訓,對汽油和柴油動力發(fā)動機更新?lián)Q代后需要的維修技術(shù)也與時俱進,對于車輛出現(xiàn)的故障也能夠及時有效的解決。憑著多年的堅持和累積,在同行業(yè)內(nèi)和客戶群體間有著極佳的口碑。奧誠服務站將會繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的服務理念,為當前和未來客戶提供在購車、使用、售后過程中全方位的服務體驗,真正實現(xiàn)全程無憂。


                                  

  • 【責任編輯:卡友】

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