5G硬核服務(wù)，祥菱值得信賴

“售后”已不僅僅是以前所謂的“維修”，它是品牌與用戶之間，溝通的一座無形橋梁，全面做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到用戶是否滿意，更影響著企業(yè)的口碑與發(fā)展，為用戶解決燃眉之急，5G硬核服務(wù)，值得信賴！

今天為大家講述的【祥菱故事】發(fā)生在四川成都。用戶周道成的祥菱車今年2月份需要進行年審，于是周先生就在成都當(dāng)?shù)卣覍徿嚨臋z測機構(gòu)，但是當(dāng)?shù)貦z測站檢測為：車輛OBD數(shù)據(jù)檢測不到。

周先生非常著急，連續(xù)找了好幾家修理廠都沒辦法解決。眼看車輛馬上年審到期，又要春節(jié)放假，周先生撥打了福田祥菱服務(wù)站的電話號碼進行求助。

福田祥菱服務(wù)站的工作人員接到電話后立刻采取行動，后經(jīng)診斷發(fā)現(xiàn)周先生的祥菱車是2018年“老車”，無法直接進行刷新，需要拆裝后郵寄到ECU廠家刷新數(shù)據(jù)。

隨后，福田祥菱服務(wù)站的工作人員立刻聯(lián)系了ECU廠家，但是廠家告知員工已經(jīng)放假，只能春節(jié)過后上班的時候，郵寄到廠家過去刷新。福田祥菱服務(wù)站的工作人員當(dāng)即跟周先生預(yù)約初八上班以后，馬上到站拆裝ECU寄回廠家刷新數(shù)據(jù)。

初八一上班，福田祥菱服務(wù)站立刻拆下周先生祥菱車的ECU，并馬上順豐空運郵寄到ECU廠家。第一次刷新后的ECU寄回后祥菱服務(wù)站進行安裝測試，但發(fā)現(xiàn)車輛打不著火，反復(fù)檢查判斷為ECU數(shù)據(jù)不對。隨后，便再次順豐空運郵寄到ECU廠家，并在前后都有祥菱的工作人員跟蹤ECU刷新進程。第二次郵寄到福田祥菱服務(wù)站后，工作人員馬上就進行了安裝測試，故障解決后立即通知周先生來取車，進站前后不到一星期時間故障解決。

周先生很滿意服務(wù)站解決問題的時效性，并表示：在外面找人幫忙花了不少冤枉錢，也跑了不少冤枉路，都沒解決問題。福田祥菱服務(wù)站前后給我檢查故障，還來回兩次郵寄ECU，協(xié)調(diào)廠家，還沒有收取任何檢查費和工時費，真的是太感謝了！

福田祥菱品質(zhì)好、服務(wù)好、售后好，開著放心又安心，以后買車我就認(rèn)準(zhǔn)福田祥菱！

服務(wù)好大家是我們應(yīng)該做的，卡友的事兒就是祥菱的事兒，如有任何車輛問題，請大家記得撥打福田祥菱售后電話：4008988977