“關懷每一個人，關愛每一部車”是東風商用車多年來的經(jīng)營理念。東風商用車制造的產品除了有經(jīng)濟高效安全舒適等特點外，陽光服務也很值得一提。

山東青州某服務站反饋當?shù)啬骋豢蛻舻能嚦霈F(xiàn)前橋輪胎偏磨故障，客戶抱怨很大，請求總部支援。 接到消息后，東風商用車售后服務部尤經(jīng)理當天帶隊趕赴山東青州。

當時已是數(shù)九寒冬，齊魯大地飄起雪花，客戶的車輛在停車場內沒有遮蓋，仿佛穿上了一層薄薄的白色雪衣。

空曠的場地，寒風凜冽，氣溫零下八度，凍得尤經(jīng)理的手連手機都拿不穩(wěn)了。他顧不了那么多，頂著寒風，親自測量了故障車的輪胎磨損數(shù)據(jù)。

后來，他又組織人員檢測了車輛四輪定位的數(shù)據(jù)。雪花漫天飄舞，給檢測人員的頭上也披上了一層白紗。

連續(xù)奮戰(zhàn)四天，經(jīng)過對比分析，針對性地制訂了四種驗證方案。

這是第二次去青州的時候，已經(jīng)雪后天晴。經(jīng)過3萬公里的實車驗證，最終確定了輪胎偏磨的真正原因。

服務人員的辛勤工作客戶看在眼里，記在心里，對他們豎起了大拇指。