江淮1卡以用戶為中心，為您保障到“家”

家住河南鄭州的江淮1卡服務(wù)站站長(zhǎng)張偉偉，自十月初河南出現(xiàn)疫情以來(lái)，他回家的次數(shù)便屈指可數(shù)了。這段時(shí)間因?yàn)橐咔椋�河南鄭州基本處于了封閉管理狀態(tài)，可是車輛貨運(yùn)不能停滯，為江淮1卡客戶“駐點(diǎn)辦公”已經(jīng)成了張站長(zhǎng)的家常便飯。

時(shí)值雙十一的貨運(yùn)高峰期，順豐車輛無(wú)暇進(jìn)站，為保障車輛的高效出行，張站長(zhǎng)帶領(lǐng)著服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)有疫情通行證的車輛進(jìn)入到順豐貨運(yùn)場(chǎng)地，回來(lái)一輛車便開(kāi)展一輛車的全車保養(yǎng)，從清晨日出到車輛全部離場(chǎng)出行，就這樣反反復(fù)復(fù)做好每輛車的檢查保養(yǎng)。當(dāng)返程服務(wù)站時(shí)，因忙于車輛服務(wù)完全沒(méi)有在意到24小時(shí)核酸過(guò)期，在鄭州與新鄭交界處，服務(wù)團(tuán)隊(duì)被交通管制攔了下來(lái)，在等待新一輪核酸檢測(cè)結(jié)果出來(lái)的深夜里，所有服務(wù)人員在路上過(guò)了一夜！

顧不上身體的疲憊，來(lái)不及趕回家，服務(wù)站再次接到服務(wù)指令，隨即又趕往江淮1卡的重點(diǎn)合作單位宇通重工，保障批量JAC專用車底盤的改裝、調(diào)試�？紤]到服務(wù)周期得有5天左右，為了遵守廠區(qū)防疫管理規(guī)定，干脆帶上被褥，上門駐點(diǎn)服務(wù)。從白天到深夜，隨時(shí)隨地的開(kāi)展服務(wù)保障，累了、困了就在駕駛室里面躺一下，平均每天的休息時(shí)間只有3小時(shí)左右，客戶的車輛已經(jīng)成了江淮1卡服務(wù)人員又“一個(gè)家”。

江淮1卡，服務(wù)用戶有態(tài)度更有“溫度”

在全國(guó)，江淮1卡的“不同”服務(wù)人員將“同樣”的愛(ài)在“不同”的城市傳遞著。就在不久前，江淮1卡客戶胡師傅從河北運(yùn)輸一批防疫物資前往新疆，在經(jīng)過(guò)石子河服務(wù)區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)在高溫報(bào)警，胡師傅第一時(shí)間聯(lián)系到奎屯國(guó)泰服務(wù)站，服務(wù)人員主動(dòng)了解故障原因，原來(lái)是連續(xù)的顛簸行駛，導(dǎo)致水箱破裂防凍液漏出，在疫情管控服務(wù)車輛無(wú)法外出的情況下，服務(wù)人員徒步幾十公里達(dá)到目的地，顧不上奔波的喘息，遞上帶給胡師傅的水和食物，隨即便開(kāi)始了車輛的搶修。胡師傅紅著眼眶，感動(dòng)的連聲道謝“沒(méi)想到新疆疫情這么嚴(yán)重，江淮1卡服務(wù)還這么及時(shí)，還給我?guī)Я顺缘�、喝的，你們想的太周到了�?rdquo;

江淮1卡五星服務(wù)，全程呵護(hù)

來(lái)自鄭州的一位80后卡車司機(jī)胡師傅說(shuō)：“致敬所有的醫(yī)護(hù)工作者，疫情當(dāng)下，全身心守護(hù)著我們。感恩所有的江淮1卡服務(wù)人員，你們化身另類“大白”，用愛(ài)撐起了一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，與車輛“同息同坐，同行同止”，用服務(wù)的溫度溫暖著每位客戶出行的腳步。”

新冠疫情在不知不覺(jué)中已經(jīng)持續(xù)了將近三年，無(wú)論何時(shí)何地，江淮1卡在服務(wù)用戶、關(guān)愛(ài)卡友的路上一直努力著。回首江哥服務(wù)萬(wàn)里行，共抗河南水災(zāi)、保障九州通疫苗運(yùn)輸、助力雙十一、暖心走訪、共抗西安疫情、服務(wù)品牌日、情系瀘定等系列主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)，那些服務(wù)畫面閃現(xiàn)眼前，服務(wù)事件記憶猶新，服務(wù)人物難以忘懷，服務(wù)任務(wù)圓滿完成。江淮1卡的五星服務(wù)、全程呵護(hù)不止是一句口號(hào)，江淮1卡用超過(guò)1700多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)半徑50公里，0.5小時(shí)響應(yīng)、2小時(shí)到達(dá)的快速響應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)踐行著服務(wù)故事。疫情當(dāng)下，江淮1卡將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自主品牌責(zé)任擔(dān)當(dāng)，回饋社會(huì)！