大篷車作為近兩年興起的營(yíng)銷方式，因其能與用戶近距離交流及向用戶提供直觀體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，成了企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)中日益熱門(mén)的角色。其中，福田奧鈴&圖雅諾2015品質(zhì)體驗(yàn)萬(wàn)里行是今年度極受關(guān)注的活動(dòng)之一，也是福田輕型商用車對(duì)去年奧鈴大篷車全國(guó)巡展成功終端經(jīng)驗(yàn)的續(xù)寫(xiě)。

巡展現(xiàn)場(chǎng)一側(cè)還未展開(kāi)的奧鈴輕卡大篷車

通過(guò)與地方經(jīng)銷商的通力配合，今年的品質(zhì)體驗(yàn)萬(wàn)里行已順利走過(guò)十余座城市。途徑東南沿海的汕頭和廈門(mén)時(shí)，大篷車吸納近300名意向客戶，25%成功轉(zhuǎn)化為現(xiàn)有客戶，在這一銷售預(yù)備領(lǐng)域收獲可觀。大篷車活動(dòng)漸漸成為福田輕型商用車的體驗(yàn)營(yíng)銷終端品牌，其中一個(gè)重要原因就是其對(duì)自身服務(wù)力的潛心經(jīng)營(yíng)。

大篷車服務(wù)“微營(yíng)銷” 細(xì)節(jié)提升實(shí)力

“萬(wàn)里行”在汕頭、廈門(mén)巡展期間，到過(guò)南美集團(tuán)廣場(chǎng)、閩南果蔬批發(fā)市場(chǎng)、集美家居廣場(chǎng)等多個(gè)地方大型市場(chǎng)和物流園區(qū)，接待用戶超過(guò)1300名。其中，意向用戶撐起了銷售紀(jì)錄的大半江山。這些客戶除對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文娛演出、健康體檢、模擬賽車及實(shí)車試駕等環(huán)節(jié)十分認(rèn)可和喜愛(ài)，更對(duì)大篷車團(tuán)隊(duì)關(guān)注用戶細(xì)節(jié)的服務(wù)模式給予了一致肯定。

汕頭南美集團(tuán)廣場(chǎng)商業(yè)演出現(xiàn)場(chǎng) 客戶正在免費(fèi)體檢

大篷車在汕頭南美集團(tuán)廣場(chǎng)商業(yè)演出當(dāng)天，發(fā)起了“抬頭”號(hào)召，呼吁現(xiàn)場(chǎng)朋友放下手機(jī)，關(guān)注身邊人，專注享受生活。魔術(shù)表演、啦啦操等輕松活潑的節(jié)目消除了大家勞碌工作的疲憊，也促進(jìn)了用戶和品牌的互動(dòng)。一位胡姓師傅就是此次號(hào)召的成功案例，他不僅全程觀看了節(jié)目，更在事后與工作人員達(dá)成了購(gòu)車意向。

汕頭巡展期間大篷車上的舞蹈表演

汕頭站“抬頭”號(hào)召活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)客戶

這樣的故事在大篷車活動(dòng)中比比皆是。廈門(mén)站，巡展向客戶派送成對(duì)的能放照片的鑰匙扣，并為客戶免費(fèi)打印照片�，F(xiàn)場(chǎng)的謝師傅是奧鈴的老用戶，工作人員將他們夫妻的照片打印后，更貼心地把裝有謝師傅照片的鑰匙扣寄送給他遠(yuǎn)在四川的妻子。活動(dòng)結(jié)束后，謝師傅便送來(lái)了致謝錦旗，贊許大篷車的服務(wù)品質(zhì)。

廈門(mén)站向大篷車送來(lái)錦旗的謝師傅

除了深諳服務(wù)之道，產(chǎn)品過(guò)硬也是“得分”關(guān)鍵。奧鈴國(guó)IV輕卡系列以發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)和車身三大核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)立足市場(chǎng)，并迅速成為代表性的中高端輕卡品牌。此外，以圖雅諾為生力軍的福田商務(wù)汽車有著鏈合全球優(yōu)勢(shì)資源的黃金動(dòng)力，加上超大的駕享空間和歐式造型設(shè)計(jì)，軟、硬件打造城市商務(wù)出行的“漂亮”選擇。

大篷車以服務(wù)加產(chǎn)品雙劍合力打造其特有的“微營(yíng)銷”模式，于細(xì)小處贏得了越來(lái)越多的市場(chǎng)口碑和用戶信賴。而這些積極的反饋，也來(lái)源于福田輕型商用車旗下經(jīng)銷商體系在客戶服務(wù)上的不斷深入。

“耕耘”有道  經(jīng)銷商服務(wù)力成強(qiáng)勁后盾
百聞不如一見(jiàn)。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，最有效的體驗(yàn)就是眼見(jiàn)為實(shí)。汕頭恒心奧鈴經(jīng)銷商會(huì)定期舉辦奧鈴車隊(duì)環(huán)城展示，他們就像固定在這座城市的大篷車，通過(guò)巡展提供用戶直接接觸產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，性能表現(xiàn)一目了然。這不僅讓客戶對(duì)產(chǎn)品心里有底，也有利于銷售方集中獲取用戶信息，及時(shí)掌握市場(chǎng)需求的變化。

廈門(mén)站奧鈴品牌國(guó)IV輕卡品鑒會(huì)大篷車展區(qū)

有變化就得有招數(shù)。廈門(mén)昱誠(chéng)奧鈴4S店常在重大節(jié)慶日向用戶推送一對(duì)一定制服務(wù)，根據(jù)客戶當(dāng)時(shí)的用車意向提供專業(yè)、系統(tǒng)的產(chǎn)品配型或解決方案。銷售不是此舉唯一的目的，經(jīng)銷商更要借助這種互動(dòng)在用戶心中樹(shù)立“管家”形象，養(yǎng)成用戶依賴，進(jìn)而提升品牌的客戶凝聚力。

廈門(mén)站奧鈴品牌國(guó)IV輕卡品鑒會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表演

不僅如此，昱誠(chéng)4S店針對(duì)福建運(yùn)輸業(yè)以省內(nèi)運(yùn)輸為主的特點(diǎn)，著力于“一體化服務(wù)”的執(zhí)行。結(jié)合充分的市場(chǎng)調(diào)查及分析，他們不斷加強(qiáng)與廈門(mén)、漳州、泉州、福州等地經(jīng)銷商的合作，嚴(yán)格秉持及時(shí)、高效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力提升一鍵式服務(wù)質(zhì)量。這大大降低了司機(jī)朋友們的后顧之憂，也通過(guò)資源共享擴(kuò)大了地方經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)力及影響力。

昱誠(chéng)4S店的銷售經(jīng)理蘇經(jīng)理曾說(shuō)：“服務(wù)不出兩句話，體察入微、行動(dòng)到底。深度挖掘用戶是我們成功的根本之道。”的確，服務(wù)是推進(jìn)品牌發(fā)展的后方力量，福田輕型商用車正是運(yùn)用這股力量在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)謀取了更大的生存空間。

廈門(mén)昱誠(chéng)奧鈴經(jīng)銷商在大篷車上為2015品質(zhì)體驗(yàn)萬(wàn)里行送祝福

據(jù)行業(yè)人士分析，福田奧鈴&圖雅諾2015品質(zhì)體驗(yàn)萬(wàn)里行通過(guò)大篷車的形式深耕終端用戶市場(chǎng)，“后方帶動(dòng)前方”的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)為其品牌營(yíng)銷拓展了渠道。大篷車不只具備貼近用戶這一作用，更將成長(zhǎng)為體現(xiàn)福田輕型商用車制造力、營(yíng)銷力、體系力的杰出代表平臺(tái)。