“關(guān)懷每一個(gè)人，關(guān)愛每一部車”是東風(fēng)商用車多年來的經(jīng)營理念。東風(fēng)商用車制造的產(chǎn)品除了有經(jīng)濟(jì)高效安全舒適等特點(diǎn)外，陽光服務(wù)也很值得一提。
山東青州某服務(wù)站反饋當(dāng)?shù)啬骋豢蛻舻能嚦霈F(xiàn)前橋輪胎偏磨故障，客戶抱怨很大，請(qǐng)求總部支援。 接到消息后，東風(fēng)商用車售后服務(wù)部尤經(jīng)理當(dāng)天帶隊(duì)趕赴山東青州。
當(dāng)時(shí)已是數(shù)九寒冬，齊魯大地飄起雪花，客戶的車輛在停車場內(nèi)沒有遮蓋，仿佛穿上了一層薄薄的白色雪衣。
空曠的場地，寒風(fēng)凜冽，氣溫零下八度，凍得尤經(jīng)理的手連手機(jī)都拿不穩(wěn)了。他顧不了那么多，頂著寒風(fēng)，親自測量了故障車的輪胎磨損數(shù)據(jù)。
后來，他又組織人員檢測了車輛四輪定位的數(shù)據(jù)。雪花漫天飄舞，給檢測人員的頭上也披上了一層白紗。
連續(xù)奮戰(zhàn)四天，經(jīng)過對(duì)比分析，針對(duì)性地制訂了四種驗(yàn)證方案。
這是第二次去青州的時(shí)候，已經(jīng)雪后天晴。經(jīng)過3萬公里的實(shí)車驗(yàn)證，最終確定了輪胎偏磨的真正原因。
服務(wù)人員的辛勤工作客戶看在眼里，記在心里，對(duì)他們豎起了大拇指。
