服務技能大賽考察和展示的是選手從主動服務的角度對于待檢車輛診斷問題和查找隱患的能力。根據(jù)比賽規(guī)則，120分鐘/人的實車檢測需要通過PPT作為答卷向裁判組演示并講解。
圖為選手進行PPT演示
沈陽賽區(qū)每位參賽選手所展示的PPT不僅內(nèi)容詳實，形式也多樣美觀，大大超出裁判組的預期。在數(shù)量角度考評，參賽選手所查找出的問題數(shù)平均為30處，問題查找最多的選手達到60余處；在質(zhì)量角度考評，查找出的問題基本都涵蓋在裁判組的預檢范圍之內(nèi)，平均準確率達到90%以上。
圍繞本次活動“學習與提升”的宗旨，用戶服務中心經(jīng)理杭玉周每隔5位選手便進行一次點評，從技術(shù)角度、從質(zhì)量評審角度、從流程管理角度對于有異議的問題組織大家一起討論學習。
與此同時，裁判組在劉總帶領(lǐng)下認真聆聽各位選手的PPT匯報材料，一一與裁判組的預檢題庫進行比對，確定每位選手的最終得分。
經(jīng)過激烈角逐，共有三位選手獲得晉級決賽的資格，他們分別是：沈陽分公司遼寧鑫鼎服務站的鄭云崇、崔陽；呼和浩特分公司原平晉龍服務站的郭紋昕、胡素峰；天津分公司贏信勝達服務站的葛董董。用戶服務中心經(jīng)理杭玉周為三位晉級選手每人頒發(fā)一套價值2400元中國重汽EOL專用診斷工具，以資鼓勵。同時，本次所有參加比賽的選手均獲得SITRAK車模一個。
圖為參賽獎品EOL六合一診斷儀
至此，為期4天的中國重汽濟南商用車2014年全國服務技能大賽（沈陽賽區(qū)）圓滿落幕。在這期間，除總部服務工程師們帶來了新的技術(shù)咨詢和專業(yè)級的指導外，來自七省市的選手也獲得了充分溝通交流的機會，相互取長補短，可謂是一次快速自我提升、全面補充技術(shù)技能的大好良機。
沈陽賽區(qū)的比賽已然落幕，接下來的三場大區(qū)賽日程如下，敬請期待！
西安賽區(qū)：8月15日—8月22日，西安、烏魯木齊、銀川、西寧、蘭州、重慶、成都、鄭州、太原。
南京賽區(qū)：9月12日—9月18日，魯南、魯北、青島、合肥、南京、上海、杭州、武漢。
廣州賽區(qū)：9月23日—9月30日，廣州、福建、長沙、南寧、貴陽、昆明、南昌。
