一個(gè)生產(chǎn)商用車(chē)的中國(guó)重汽與兩個(gè)通信大咖中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通，兩個(gè)完全不搭界的行業(yè)，卻碰撞出了別樣的火花。
如果你此前因?yàn)橐嗷?000多元人民幣，而猶豫是否在購(gòu)買(mǎi)的中國(guó)重汽車(chē)輛上裝一個(gè)車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)“智能通”設(shè)備，享受車(chē)隊(duì)管理、車(chē)輛控制、遠(yuǎn)程診斷、智能渣土、油料管理等功能服務(wù)，現(xiàn)在你完全不必因?yàn)檫@多出的2000多元成本而遲疑。
即日起購(gòu)買(mǎi)中國(guó)重汽車(chē)輛，免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值2000-2500元的“智能通”車(chē)聯(lián)網(wǎng)終端，隨車(chē)送價(jià)值千元的手機(jī)，并附贈(zèng)“百分百親人服務(wù)套餐”。
中國(guó)重汽與它們聯(lián)手，在為中國(guó)重汽用戶提供全生命周期服務(wù)，推動(dòng)親人服務(wù)智能化上，找到了大規(guī)模推廣的突破口。兩大通信巨頭則看中的是，智慧重汽未來(lái)40萬(wàn)人的龐大卡車(chē)用戶群體。
當(dāng)下，車(chē)聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主要有兩個(gè)方向，一是車(chē)的智能，二是產(chǎn)業(yè)的智能，中國(guó)移動(dòng)等通信公司的車(chē)聯(lián)網(wǎng)思路是將產(chǎn)業(yè)智能當(dāng)做是未來(lái)發(fā)展方向，并將車(chē)企及運(yùn)營(yíng)商作為自己的目標(biāo)客戶，其中車(chē)企將來(lái)一定是運(yùn)營(yíng)商。
未來(lái)的汽車(chē)經(jīng)營(yíng)模式也將發(fā)生變化，屆時(shí)，車(chē)企向消費(fèi)者不止是提供汽車(chē)，更多是提供出行服務(wù);在這個(gè)過(guò)程中，車(chē)企自身要具備并能向外提供車(chē)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理的能力，并向消費(fèi)者提供完整的車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
對(duì)于中國(guó)重汽用戶來(lái)說(shuō)：省的就是賺的
中國(guó)重汽聯(lián)手中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通推出的“百分百親人服務(wù)套餐”不僅為用戶免去了購(gòu)置智能通設(shè)備的成本支出，同時(shí)，用智慧重汽定制的手機(jī)，還可以享受智慧重汽APP上的配件商城、配件防偽、一鍵報(bào)修、服務(wù)預(yù)約、附近服務(wù)站等13個(gè)功能服務(wù)，還解決了上網(wǎng)流量問(wèn)題，只要讓用戶受益，這件事推進(jìn)起來(lái)難度就會(huì)小很多。
那么這么一款智慧重汽定制版的手機(jī)到底值不值得擁有呢?有這么一組用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)可以作為參考：
8.4萬(wàn)人的選擇，日均點(diǎn)擊破萬(wàn)
自從2016年4月26日上線以來(lái)，在這250多個(gè)日夜里，智慧重汽會(huì)員總數(shù)已飆升至8.4萬(wàn)人(84271)人，綁定車(chē)輛會(huì)員6.4萬(wàn)人(64431)，綁定了7.4萬(wàn)(74907)輛車(chē)，“智能通”車(chē)載終端的裝車(chē)量達(dá)到了3萬(wàn)輛。自從2016年4月26日上線以來(lái)，會(huì)員登錄261.7萬(wàn)次(2617199)，每天點(diǎn)擊數(shù)突破1萬(wàn)次，其中，配件查詢28.7萬(wàn)次。
智慧重汽后臺(tái)接到的B2C訂單1088個(gè)，銷(xiāo)售4990件，價(jià)值69.6萬(wàn)元，B2B訂單6.5億元，用戶進(jìn)行配件防偽查詢5004次，其平均評(píng)分在4.68分，4月26日到12月31日，服務(wù)通道保單數(shù)31.5萬(wàn)份，其中通過(guò)智慧重汽APP報(bào)單13.8萬(wàn)份，保修比例占43.81%。
服務(wù)五星評(píng)分比例高達(dá)97.56%
在這期間，用戶報(bào)修后對(duì)服務(wù)站做出的服務(wù)評(píng)價(jià)，總體來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)不錯(cuò)的，其中滿分5分評(píng)價(jià)95480份，占總評(píng)分比例97.56%，4-5分評(píng)價(jià)1984份，占比2.02%，3-4分評(píng)價(jià)212份，占比0.22%，低于3分的評(píng)價(jià)192份，占比0.2%。
“中國(guó)重汽智慧重汽APP所做的就是為給用戶提供切實(shí)的服務(wù)，有了服務(wù)評(píng)分制度，服務(wù)站會(huì)重視用戶的評(píng)價(jià)，提升服務(wù)質(zhì)量水平，因?yàn)檫@會(huì)納入考核體系當(dāng)中，約束機(jī)制就是用戶評(píng)分的制度，有這一制度，服務(wù)站就會(huì)提高服務(wù)能力，來(lái)獲得高評(píng)分，就跟淘寶一樣。”中國(guó)重汽(香港)有限公司執(zhí)行董事、副總裁劉培民進(jìn)一步指出，通過(guò)規(guī)范配件銷(xiāo)售和售后維修服務(wù)，獲取用戶的信任，增加與用戶間的粘性，深化中國(guó)重汽誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的品牌形象。此后，智慧重汽還將開(kāi)通二手車(chē)業(yè)務(wù)，我要貸款模塊，遠(yuǎn)程故障診斷等功能模塊，其中百款經(jīng)典案例模塊，可以指導(dǎo)用戶科學(xué)配車(chē)。
附：百分百親人服務(wù)中國(guó)移動(dòng)&中國(guó)聯(lián)通AB套餐
A中國(guó)移動(dòng)流量卡套餐
免預(yù)存贈(zèng)機(jī)方案：每月實(shí)繳100元，30個(gè)月合約期
贈(zèng)送智能通設(shè)備(帶卡片及每月30M流量)和帶WIFI功能的智能行車(chē)記錄儀(帶卡片及4G/月全國(guó)流量)，超出部分0.29元/M。
B中國(guó)聯(lián)通語(yǔ)音卡套餐
1)免預(yù)存贈(zèng)機(jī)方案：每月實(shí)繳100元，享受136元標(biāo)準(zhǔn)套餐，24個(gè)月合約，送一張副卡，含通話500分鐘，國(guó)內(nèi)流量1GB，超出部分0.15元/分。
方案一：贈(zèng)送智能通設(shè)備(含兩年通訊費(fèi))和價(jià)值750元智能手機(jī)(中興遠(yuǎn)航4)
方案二：已安裝智能通的可以贈(zèng)送價(jià)值1200元智能手機(jī)(中興A910或紅米PRO)
2)存話費(fèi)贈(zèng)機(jī)方案：預(yù)存1350元，贈(zèng)送智能通設(shè)備(含兩年通訊費(fèi))贈(zèng)送聯(lián)通手機(jī)卡，送一張副卡，享受136元標(biāo)準(zhǔn)套餐，含一年1632元話費(fèi)(分月返還136元)，含通話500分鐘，國(guó)內(nèi)流量1GB，超出部分0.15元/分。
搶機(jī)攻略
1. 我們要從哪里辦理業(yè)務(wù)套餐?
在中國(guó)重汽授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商或服務(wù)站即可辦理。
2. 怎么選擇不同業(yè)務(wù)套餐?
a.集團(tuán)客戶即具有合法資質(zhì)的企業(yè)(公司單位)可以選擇免預(yù)存贈(zèng)機(jī)
業(yè)務(wù)套餐;
b.個(gè)人客戶能辦理存話費(fèi)贈(zèng)機(jī)業(yè)務(wù)套餐。
3. 免預(yù)存贈(zèng)機(jī)方案在合約期滿之后智能通可以繼續(xù)使用嗎?
合約期滿之后，可以繼續(xù)辦理更優(yōu)惠的套餐服務(wù)，如果不辦理套餐業(yè)務(wù)也可以單獨(dú)給智能通續(xù)費(fèi)。
4. 智能通怎么續(xù)費(fèi)?
可以在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳續(xù)費(fèi)。
5. 存話費(fèi)贈(zèng)機(jī)方案在一年之后智能通及電話卡可以繼續(xù)使用嗎?
一年之后可以繼續(xù)每年預(yù)存666元話費(fèi)，享受136元標(biāo)準(zhǔn)套餐，即一年1632元話費(fèi)(分月返還136元)，包含一年智能通通訊費(fèi)。
6. 如果電話卡更換使用人怎么辦?
可以辦理過(guò)戶手續(xù)，如果原使用人將電話卡帶走，集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)經(jīng)辦人可以辦理停號(hào)重新開(kāi)卡。
注：本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸中國(guó)重汽集團(tuán)市場(chǎng)
