找貨運(yùn)公司拉貨，到了目的地卻被高昂的裝卸費(fèi)驚呆！”、“搬家找了搬家公司，到了樓下裝卸家具卻被要求加價(jià)”……在西安同城貨運(yùn)市場(chǎng)中，貨物裝卸費(fèi)大多以口頭議價(jià)為主，消費(fèi)者議價(jià)能力處于弱勢(shì)。
8月14日西安順豐速運(yùn)表示，順豐針對(duì)西安、咸陽城市貨運(yùn)領(lǐng)域推出了一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)——計(jì)時(shí)配。這項(xiàng)服務(wù)或?qū)⒔K結(jié)同城貨運(yùn)市場(chǎng)裝卸費(fèi)的混亂局面。
據(jù)了解，“計(jì)時(shí)配”業(yè)務(wù)專門指向了貨運(yùn)市場(chǎng)，分為個(gè)人搬家、企業(yè)搬家、同城貨運(yùn)和綜合解決方案，主要為C端的消費(fèi)者與B端的商家的個(gè)性化需求如貨運(yùn)、搬家、店配等需求提供運(yùn)力支持。目前，“計(jì)時(shí)配”開通了微信公眾號(hào)承接用戶需求，消費(fèi)者可以在微信中搜索“計(jì)時(shí)配”關(guān)注并下單。
目前，西安多數(shù)同城貨運(yùn)公司，在收費(fèi)方式上，計(jì)費(fèi)項(xiàng)目主要有三項(xiàng)：里程費(fèi)、等待費(fèi)、裝卸費(fèi)。這三費(fèi)中，里程費(fèi)依據(jù)實(shí)際行駛距離都有比較透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；等待費(fèi)以時(shí)間為準(zhǔn)，且各平臺(tái)大體相同；但裝卸費(fèi)卻沒有統(tǒng)一定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。西安順豐“計(jì)時(shí)配”在裝卸費(fèi)這一環(huán)節(jié)推出按時(shí)計(jì)費(fèi)，用大數(shù)據(jù)管理司機(jī)的合理裝卸時(shí)長(zhǎng)。
根據(jù)官方給出的搬運(yùn)服務(wù)介紹，15分鐘為一個(gè)計(jì)時(shí)單元，每15分鐘收費(fèi)15元，不足15分鐘不收費(fèi)；搬運(yùn)車型有五種，分別是微面/金杯/依維柯/箱貨，5公里以內(nèi)起步價(jià)分別為29元、49元、99元、118元、258元。值得注意的是，除了搬運(yùn)，順豐這項(xiàng)業(yè)務(wù)還提供大件物品拆卸服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士表示，同城貨運(yùn)和打車、外賣等生活服務(wù)不同，使用相對(duì)低頻，所以很難獲得用戶粘性，這就要求產(chǎn)品從效率和體驗(yàn)等方面進(jìn)行精耕細(xì)作。西安順豐將“順豐標(biāo)準(zhǔn)”引入城市貨運(yùn)市場(chǎng)，未來或?qū)⒋蛟斐龀鞘胸涍\(yùn)行業(yè)高端標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，滿足城市人群的搬運(yùn)需求。
