6月12日，據(jù)國家郵政局網(wǎng)站消息，針對“女快遞員跪求原諒卻遭‘惡意投訴’”一事，中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長孫康在接受采訪時表示，中國快遞協(xié)會目前正在研究建立不良用戶黑名單制度。
同時，孫康呼吁維護社會公平正義，不向不良傾向低頭，抵制惡意投訴行為�？爝f企業(yè)不僅要維護用戶的合法權益，也要維護從業(yè)人員的基本權益，要清理不合理內(nèi)部處罰，真正關心關愛員工。
此外，據(jù)齊魯晚報報道，該事件的投訴人張某表示，他是正常維權，“為什么警方不把整個事情的來龍去脈都了解清楚，就出了這個‘證明’。”
張某稱：“其實，我們投訴真不是為了幾個芒果，和網(wǎng)上傳的那份證明根本不是一回事，而是為了圓通快遞不能這么糊弄人。收下芒果之后沒有再就芒果的事兒進行投訴，投訴的是冒用郵政快遞單號的問題。”
