聯(lián)邦快遞最新一項調(diào)查顯示，中國大陸的中小型企業(yè)在利用電子商務和數(shù)字化渠道推動出口增長方面，領先于亞太地區(qū)及全球平均水平；而大量的出口業(yè)務也增加了這些中小企業(yè)對物流供應商的依賴性，對其提供的貨運服務不再只滿足于點對點的運輸，而是更加期待物流服務進行一系列提升，其中包括“當?shù)睾ｊP知識”、“更快的遞送服務”、“一站式退件服務”、“靈活的遞送選擇”和“應付訂單激增的能力”等。

調(diào)查顯示，在中國大陸，97%的受訪出口型中小型企業(yè)已經(jīng)利用電子商務向其他市場出口商品，遠高于亞太地區(qū)和全球的80%。61%的企業(yè)認為未來一年通過電子商務能創(chuàng)造更多收入，同樣高于全球40%和亞太地區(qū)的44%的水平。不僅如此，受訪中小型企業(yè)總收入的59%來源于出口業(yè)務。93%的出口型企業(yè)預計在未來12個月內(nèi)收入水平將保持不變或取得增長。這些企業(yè)充分利用移動商務和社交商務開展業(yè)務，比例占到94%和88%，而在全球這一比例只有59%和67%。中國中小型企業(yè)通過這兩個渠道的收入，分別占出口收入的25%和17%，未來還將有進一步增長。48%的受訪企業(yè)表示，投資新技術是克服當前商業(yè)挑戰(zhàn)的首要解決方案，而81%的企業(yè)相信新的技術創(chuàng)新將使出口更加容易。

據(jù)了解，聯(lián)邦快遞已經(jīng)是連續(xù)第二年做相關領域的調(diào)查，這次調(diào)查是其委托了哈里斯互動調(diào)查公司開展的獨立調(diào)查，了解中小型企業(yè)在全球出口貿(mào)易領域所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。此項調(diào)查于2016年9月完成，訪問了亞太、歐洲、拉丁美洲及加勒比海地區(qū)和中東、印度及南非地區(qū)17個市場的9000名中小型企業(yè)高級管理人員。中國大陸是參與此項調(diào)查的六個亞太國家和地區(qū)中的一個。