11月14日，國(guó)家郵政發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，1-10月全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成241.2億件，同比增長(zhǎng)54.2%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成3079.9億元，同比增長(zhǎng)44.5%。10月份，消費(fèi)者關(guān)于快遞服務(wù)的有效申訴同比增長(zhǎng)0.8％。

國(guó)家郵政總局的數(shù)據(jù)顯示，不同的快遞業(yè)務(wù)均呈現(xiàn)了增長(zhǎng)的趨勢(shì)，同城業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成438.5億元，同比增長(zhǎng)42.4%；異地業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1636.3億元，同比增長(zhǎng)40.6%；國(guó)際/港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成337.6億元，同比增長(zhǎng)14.6%。僅10月份，快遞業(yè)務(wù)量完成30.3億件，同比增長(zhǎng)55.9%；業(yè)務(wù)收入完成376.2億元，同比增長(zhǎng)49.1%。同比增長(zhǎng)49.1%。消費(fèi)者關(guān)于快遞服務(wù)的有效申訴18118件，環(huán)比增長(zhǎng)20.8％，同比增長(zhǎng)0.8％。

在快遞量增長(zhǎng)的同時(shí)，快遞行業(yè)申訴量也增長(zhǎng)率近1個(gè)百分點(diǎn)。同日，國(guó)家郵政局也發(fā)布了快遞行業(yè)的申訴量，共受理涉及快遞服務(wù)問(wèn)題的98021件，占總申訴量的96.8％。