10月15日，由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)和大件物流領(lǐng)導(dǎo)品牌日日順共同舉辦的居家大件智慧物流全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)會(huì)在北京舉行。據(jù)日日順物流副總經(jīng)理于貞超介紹，啟動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)涉及“倉(cāng)、干、配、裝、攬、鑒、修、訪”全流程的規(guī)范，覆蓋了產(chǎn)品從倉(cāng)庫(kù)到配送再到退貨等八大環(huán)節(jié)，故稱(chēng)“天龍八步”標(biāo)準(zhǔn)，這也是日日順物流目前嚴(yán)格遵循的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

具體來(lái)看，在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，“天龍八步”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定物流企業(yè)應(yīng)具備智能倉(cāng)庫(kù)管理能力，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)智慧化管理;在干線環(huán)節(jié)，達(dá)標(biāo)的物流企業(yè)干線資源可以覆蓋全國(guó)99%省市區(qū)，偏遠(yuǎn)地區(qū)也能送達(dá)；在配送環(huán)節(jié)，物流企業(yè)應(yīng)具備按約送達(dá)、配送到家的能力；在安裝環(huán)節(jié)，物流企業(yè)應(yīng)具備入戶(hù)送裝、一次到位的能力；在攬收環(huán)節(jié)，物流企業(yè)應(yīng)具備上門(mén)攬收大件的逆向物流能力；在鑒定環(huán)節(jié)，物流企業(yè)應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)殘次鑒定能力，將殘次品退回倉(cāng)庫(kù)；在維修環(huán)節(jié)，物流企業(yè)應(yīng)具備上門(mén)專(zhuān)業(yè)維修的能力；在服務(wù)回訪環(huán)節(jié)，物流企業(yè)必須將投訴處理時(shí)間控制在24小時(shí)內(nèi)，最大限度保障用戶(hù)體驗(yàn)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是中國(guó)物流向精細(xì)化發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，物流行業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)化”時(shí)代即將全面開(kāi)啟。