自“武漢疫情”爆發(fā)至今，全國(guó)各地都投入到了緊張的救援工作當(dāng)中，每一個(gè)勇敢的逆行者，都是黑暗中的一盞明燈，照亮了無(wú)畏的戰(zhàn)“疫”之路。在對(duì)抗疫情的道路上，運(yùn)輸救援物資是十分關(guān)鍵的一步，而高負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)，使運(yùn)輸車輛的潛在故障率逐步攀升，所以，能夠快速的出勤維修，顯得至關(guān)重要。
早一秒救援，也許就少一例傳染的可能。如何在最短的時(shí)間內(nèi)，做到最有效的救援，這不僅考量了服務(wù)站工作人員的專業(yè)程度，也考驗(yàn)了企業(yè)零配件的供應(yīng)能力。我國(guó)國(guó)土面積十分遼闊，并且路況復(fù)雜，想要保證快速的救援，除了在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)服務(wù)站外，目前并無(wú)其他有效途徑，福田奧鈴作為中輕卡行業(yè)中極具代表性的企業(yè)，除了過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量外，在后備保障工作方面也是面面俱到。
早在2019年上半年度，福田奧鈴就推出了“三小時(shí)達(dá)”的救援服務(wù)，但服務(wù)范疇僅限奧鈴品牌車型。由于疫情爆發(fā)的速度十分之快，為對(duì)抗本次疫情，奧鈴再次將服務(wù)范圍擴(kuò)大，只要是為疫情服務(wù)中輕卡，奧鈴將不限品牌服務(wù)，毫不夸張的說(shuō)，這一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的比賽。
正所謂：“功夫不負(fù)有心人。”無(wú)論何時(shí)，周全的準(zhǔn)備總能讓一個(gè)團(tuán)體“大獲全勝”，在正月初五（1月29日），奧鈴將服務(wù)范圍正式擴(kuò)大之后，一個(gè)又一個(gè)的疫情運(yùn)輸車都享受到了來(lái)自?shī)W鈴的“極速”關(guān)懷，讓奧鈴工作人員印象尤為深刻的，是正月初七晚上的一場(chǎng)救援。
2020年1月31日晚18：10分，一則緊急的來(lái)電，使奧鈴服務(wù)站的工作人員立刻緊張了起來(lái)，據(jù)悉，一輛奧鈴CTS疫情支援車高速行駛中突發(fā)故障，被迫停在了二廣高速距濟(jì)源東8公里處，在工作人員的詳細(xì)詢問(wèn)下，他們發(fā)現(xiàn)，這并不是一輛普通的車，此車是受濮陽(yáng)市紅十字會(huì)委托，將疫情物資由濮陽(yáng)運(yùn)往彭州市紅十字會(huì)的疫情物資運(yùn)輸車，而車上承載的是醫(yī)用口罩1萬(wàn)只、84消毒液200箱等物品。與以往不同，此時(shí)車停下來(lái)將意味著什么、會(huì)有什么樣的后果，全站工作人員早已心知肚明。
在了解物資情況后，工作人員第一時(shí)間將車輛信息反饋至服務(wù)經(jīng)理朱金偉，由于時(shí)間緊迫，朱金偉立刻聯(lián)系站內(nèi)資深技師劉克功與駕駛員進(jìn)行溝通，并叮囑全站工作人員：“無(wú)論遇到什么困難，都要第一時(shí)間為疫情車輛提供最及時(shí)的幫助，這是我們的責(zé)任，也是我們的義務(wù)！”
話音剛落，經(jīng)驗(yàn)豐富的劉克功師傅立刻再與駕駛員進(jìn)行通話，進(jìn)行故障診斷，經(jīng)過(guò)分析，初步判斷故障的原因是皮帶墊圈老化導(dǎo)致使風(fēng)扇將水溫打壞。正當(dāng)大家轉(zhuǎn)身要奔赴現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，一項(xiàng)新的難題又接踵而至。
原來(lái)當(dāng)時(shí)正值春節(jié)放假和疫情突出時(shí)期，站內(nèi)的備件庫(kù)庫(kù)存幾乎“彈盡糧絕”，為第一時(shí)間解決客戶問(wèn)題，不影響疫情車輛運(yùn)送物資，站內(nèi)工作人員想到，離服務(wù)站不遠(yuǎn)的奧鈴經(jīng)銷商應(yīng)該有同款新車在售，如果能拆下新車件進(jìn)行替補(bǔ)，也許還來(lái)得及，隨即站內(nèi)工作人員立刻致電洛陽(yáng)邦福汽車貿(mào)易有限公司。
洛陽(yáng)邦福汽車貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱邦福汽車）總經(jīng)理張向輝接到消息后，立即做出了響應(yīng)，由于當(dāng)時(shí)正值夜間，邦福店內(nèi)沒(méi)有技術(shù)人員在場(chǎng)，所以張向輝親自驅(qū)車前往服務(wù)站，將經(jīng)驗(yàn)豐富的劉克功師傅帶回店內(nèi)，對(duì)新車上的配件進(jìn)行拆卸，經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)努力，零件終于拆解成功，而劉克功師傅早已汗流浹背。
經(jīng)過(guò)一趟的往返和零件拆解，大家都明白，留給他們的時(shí)間已經(jīng)不多了，隨即，張向輝與劉克功立即前往救援地濟(jì)源東95公里。在保證安全的前提下，張向輝與劉克功于20點(diǎn)30分左右到達(dá)事發(fā)地，將“生命之件”帶到事發(fā)地點(diǎn)，并立刻實(shí)施維修，經(jīng)過(guò)一番努力，23點(diǎn)10分左右裝車成功，隨著一聲發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴，標(biāo)志著問(wèn)題已經(jīng)徹底解決，在場(chǎng)的每一位，臉上都呈現(xiàn)除了喜悅的笑容。
對(duì)于駕駛員來(lái)說(shuō)，這一聲轟鳴，意味著他的等待沒(méi)有白費(fèi)，醫(yī)用物資也可以重返“航線”，再一次向著病毒的“心臟”進(jìn)發(fā)。對(duì)于全體奧鈴工作人員來(lái)說(shuō)，這一聲轟鳴，意味著這場(chǎng)“生命接力”的戰(zhàn)爭(zhēng)終于結(jié)束，近5個(gè)小時(shí)的全程接力，讓大家的神情上都稍有疲憊，但見(jiàn)到用戶的笑容，就是對(duì)每個(gè)人最大的鼓舞。
一方有難，八方支援。從以往來(lái)看，在如此短的時(shí)間內(nèi)，這必定是一場(chǎng)無(wú)法完成的救援工作，而疫情的爆發(fā)，不僅沒(méi)有將我們擊敗，反而更加團(tuán)結(jié)。回味本次救援，能在最短的時(shí)間，完成最多的調(diào)度，都?xì)w功于多方人員全力的配合、積極的響應(yīng)以及專業(yè)的技能儲(chǔ)備，庫(kù)存低不是問(wèn)題，最重要的是奧鈴服務(wù)體系對(duì)于救援的態(tài)度。
病毒無(wú)情人有情。目前，疫情仍處于持續(xù)蔓延階段，近期世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞在日內(nèi)瓦舉行新聞發(fā)布會(huì)，說(shuō)明新型冠狀病毒感染的肺炎疫情已構(gòu)成國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，可見(jiàn)，新型冠狀病毒肺炎疫情所帶來(lái)的影響，已被全世界所關(guān)注，防治疫情刻不容緩。但作為華夏兒女，我們從來(lái)沒(méi)有畏懼過(guò)困難，團(tuán)結(jié)，永遠(yuǎn)是抵抗疫情的有利“武器”。眾志成城，萬(wàn)眾一心，抗擊疫情的道路上奧鈴與廣大卡友同行。
注：文中圖片源于福田奧鈴官方。
