最近一段時(shí)間，要問(wèn)低迷的市場(chǎng)行情下業(yè)內(nèi)有哪些精彩看點(diǎn)，高端中輕卡市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)應(yīng)該算是一個(gè)。這其中，尤以歐馬可的異軍突起為業(yè)內(nèi)最大的亮點(diǎn)。最近幾年，歐馬可一直優(yōu)于行業(yè)的快速發(fā)展值得圈點(diǎn)。解讀輕卡數(shù)據(jù)可以為其驗(yàn)明正身：今年1—7月，在市場(chǎng)下跌13%的大背景下，歐馬可以40%以上的高增長(zhǎng)率為業(yè)內(nèi)矚目。
“價(jià)值引領(lǐng)未來(lái)—歐馬可城市物流體驗(yàn)之旅”石家莊站活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
任憑市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)平浪靜也好，狂風(fēng)驟雨也罷，在成就高端中輕卡引領(lǐng)者的道路上，歐馬可以其穩(wěn)健的步伐，快意前行。值得一提的是，歷來(lái)的中輕卡市場(chǎng)都是日系“甲鈴乙鈴”分得最大的一杯羹，歐馬可既不與“鈴”沾親，也不與日本技術(shù)帶故，緣何能在經(jīng)過(guò)幾年短暫的發(fā)展之后，擺脫客戶的固有購(gòu)買情節(jié)成就今日的業(yè)績(jī)?
歐馬可氣剎版輕卡產(chǎn)品石家莊啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)
分析原因不難看出，這或許是企業(yè)敏銳地看準(zhǔn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、夯實(shí)營(yíng)銷能力的一種必然結(jié)果。
當(dāng)今的市場(chǎng)風(fēng)向歐馬可或許早有判斷。彼時(shí)的2008年，中國(guó)的快遞物流產(chǎn)業(yè)一躍為業(yè)內(nèi)黑馬，成為了市場(chǎng)關(guān)注度最高、發(fā)展速度最快的產(chǎn)業(yè)之一。如今，雖正值“七年之癢”的關(guān)鍵時(shí)刻，快遞物流行業(yè)依然能夠“萬(wàn)綠從中一點(diǎn)紅”，保持著高速的增長(zhǎng)量。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，今年乃至未來(lái)的幾年時(shí)間，快遞物流行業(yè)日均快遞量不僅會(huì)快速突破億件大關(guān)，其產(chǎn)業(yè)還會(huì)更加細(xì)分。電商快遞物流、冷鏈物流等產(chǎn)業(yè)將對(duì)運(yùn)輸車輛的可靠性、節(jié)油性、售后服務(wù)質(zhì)量等提出了更高要求。由此，“價(jià)值引領(lǐng)未來(lái)”的歐馬可果斷鎖定這一市場(chǎng)為市場(chǎng)的突破點(diǎn)之一。
石家莊君行·華中行汽車運(yùn)輸有限公司為歐馬可在高效、可靠、服務(wù)保養(yǎng)和節(jié)油性等方面的不斷進(jìn)步點(diǎn)贊
何為價(jià)值？對(duì)市場(chǎng)把握準(zhǔn)確的歐馬可深諳，“好馬配好鞍”的道理永不過(guò)時(shí)。欲求在快速物流行業(yè)一路向前塵，中輕卡之產(chǎn)品其本身就要有更高的品質(zhì)保障。在這一點(diǎn)上，歐馬可配裝福田康明斯為歐馬可專屬訂制、量身打造的ISF超能動(dòng)力，康明斯與歐馬可之間是最專業(yè)，合作最持久、最緊密的戰(zhàn)略合作伙伴。
價(jià)值之旅所到之處人頭攢動(dòng)
不過(guò)，今日的中輕卡市場(chǎng)早已不是“一招鮮吃遍天”的年代。在流年不利的市場(chǎng)大環(huán)境面前，攻城掠地的秘笈顯然不能只有動(dòng)力這一個(gè)環(huán)節(jié)——比如說(shuō)在舒適性上，考慮中國(guó)駕駛員的人體坐姿，歐馬可對(duì)踏板位置、座墊深度、靠背角度的重新調(diào)校；比如說(shuō)，順應(yīng)司機(jī)對(duì)車輛品質(zhì)的升級(jí)要求，歐馬可對(duì)組合儀表臺(tái)匹配的多媒體影像功能、行駛記錄儀，車載電源插座等等；比如說(shuō)，為提升整車的制動(dòng)穩(wěn)定性，換檔的平順性，歐馬可增大了發(fā)動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)速及扭矩?cái)?shù)值，優(yōu)化了變速箱速比，重新匹配了后橋的速比等等。再比如說(shuō)，匹配的EBP節(jié)油開關(guān)，使節(jié)油的效果提高5%；針對(duì)目前市場(chǎng)上2.8L動(dòng)力段氣剎產(chǎn)品重載時(shí)動(dòng)力性能不足的問(wèn)題，推出歐馬可2.8L氣剎新品，實(shí)現(xiàn)了最大功率110KW、最大扭矩360N·m的突破，較市場(chǎng)上其它同級(jí)產(chǎn)品高出30%，動(dòng)力性、制動(dòng)性、承載能力得到了大幅提升。
客戶試乘試駕歐馬可輕卡產(chǎn)品
顯然，在高效物流成為吸金新貴之前，歐馬可早已洞察到市場(chǎng)對(duì)于中輕卡升級(jí)的迫切需求。在今年持續(xù)多站的城市物流體驗(yàn)之旅的巡展上，勇戰(zhàn)江湖的歐馬可猶如黑夜里的一道閃電，以搶眼的外觀形象、突出的經(jīng)濟(jì)性和耐用性、人性化，以及智能化的設(shè)計(jì)，為那些在同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品中苦苦尋覓中意車型的用戶，捎去了許多安慰。所到之處，皆有大單斬獲。
不久前，繼廣州、南京、鄭州站活動(dòng)之后，“價(jià)值引領(lǐng)未來(lái)—歐馬可城市物流體驗(yàn)之旅”來(lái)到了物流重地石家莊。石家莊君行·華中行汽車運(yùn)輸有限公司現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買了歐馬可50臺(tái)冷藏車。在接受卡車之友網(wǎng)專訪時(shí)，副總經(jīng)理杜弦為歐馬可在高效、可靠、服務(wù)保養(yǎng)和節(jié)油性等方面的不斷進(jìn)步雙手點(diǎn)贊。
貼合市場(chǎng)的產(chǎn)品不過(guò)是歐馬可攻占山頭的一大籌碼。要想在市場(chǎng)中不斷銳意進(jìn)取，必須擁有更強(qiáng)實(shí)力。
產(chǎn)品線上，為全面滿足物流細(xì)分市場(chǎng)的用車需求，為快速物流用戶提供全系列的產(chǎn)品解決方案，如今的歐馬可產(chǎn)品，早已全面涵蓋城市、城郊、城際快遞物流等多個(gè)產(chǎn)品線。
品牌推廣上，深諳“好酒也怕巷子深”道理的歐馬可，自然也明白“慧中”也需“秀外”的道理。一方面在形象工程上不遺余力。從2008年北京奧運(yùn)成為“輕卡服務(wù)奧運(yùn)第一車”，到2010上海世博會(huì)零碳館的指定用車；從2014年APCE的會(huì)議環(huán)衛(wèi)保障用車，到2015年護(hù)航國(guó)際田聯(lián)世界田徑錦標(biāo)賽，歐馬可表現(xiàn)突出。作為“綠色環(huán)保”的大使，在國(guó)四、國(guó)五、京五排放等領(lǐng)域，歐馬可也一直引領(lǐng)著行業(yè)的升級(jí)，在企業(yè)生產(chǎn)制造與社會(huì)責(zé)任之間做出了良好平衡。
對(duì)客戶購(gòu)買特點(diǎn)的不斷解讀，是歐馬可市場(chǎng)看高一線的又一重要原因。在今年的城市物流體驗(yàn)之旅巡展上，360度的繞車講解，助力了客戶更直觀深入的了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。配合產(chǎn)品的試乘試駕，極大地提升了現(xiàn)場(chǎng)用戶的實(shí)操體驗(yàn)。精心策劃的互動(dòng)問(wèn)答、微信抽獎(jiǎng)、分享有禮等化解則讓現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)高潮迭起，掌聲不斷。與歐曼聯(lián)袂上演的“雙歐兄弟秀”，則更直觀地展示了歐馬可與歐曼技術(shù)、動(dòng)力、核心零部件資源、分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)資源整合共享。
從登上中國(guó)高端中輕卡舞臺(tái)的第一天，歐馬可就明確了簡(jiǎn)單而堅(jiān)決的市場(chǎng)定位——成為中國(guó)城市物流的好伙伴，它不僅要讓司機(jī)們感受到“家”的舒適，還要 “聰明”地主動(dòng)滿足客戶的需求？
什么是當(dāng)下客戶的真實(shí)需求？歐馬可認(rèn)為，將產(chǎn)品與服務(wù)高度融合，以客戶為中心就是最準(zhǔn)確的答案。在歐馬可不斷逐夢(mèng)的道路實(shí)踐中，越來(lái)越清晰的認(rèn)識(shí)到，目標(biāo)就是“發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、創(chuàng)造需求”；就是以客戶為中心;就是關(guān)注產(chǎn)品的全生命周期、關(guān)注客戶運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程，并服務(wù)于此。
在這種思路下，業(yè)內(nèi)看到了歐馬可不斷的進(jìn)步：用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)武裝，實(shí)現(xiàn)線上線下融合互動(dòng)，更好地實(shí)現(xiàn)人、車、貨的有效匹配；協(xié)同銀行、電信、保險(xiǎn)等運(yùn)營(yíng)商為客戶提供全方位的整體解決方案。歐馬可事業(yè)本部本部長(zhǎng)顧德華認(rèn)為，關(guān)注用戶產(chǎn)品全生命周期的解決方案，讓用戶滿意一直是歐馬可所追求的目標(biāo)。
為了實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化，歐馬可根據(jù)物流行業(yè)用戶超長(zhǎng)保修服務(wù)需求，首推核心部件4年或100萬(wàn)公里超長(zhǎng)保修服務(wù)承諾，這是業(yè)內(nèi)提供的最長(zhǎng)的保修服務(wù)，2萬(wàn)公里一次保養(yǎng)的措施，切實(shí)降低了用戶用車養(yǎng)護(hù)的成本，提高了用戶的運(yùn)營(yíng)效率。而覆蓋城鄉(xiāng)，坐實(shí)全國(guó)600余家的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，也能夠快速響應(yīng)客戶需求。
做事必須腳踏實(shí)地，但有時(shí)也需要不斷的仰望星空。如果方向不對(duì)，再努力結(jié)局也是南轅北轍。防微杜漸、未雨綢繆聽起來(lái)容易做起來(lái)難，這需要企業(yè)的智慧，更需要決策層的大局觀和耐心的籌謀。
“這是新常態(tài)下輕卡行業(yè)的發(fā)展思維。如今的新常態(tài)是經(jīng)濟(jì)增速?gòu)母咚俎D(zhuǎn)為中高速，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)需求變化。”顧德華認(rèn)為，身為高端中輕卡的領(lǐng)跑者，歐馬可不僅要在產(chǎn)品上、營(yíng)銷手段上有所創(chuàng)新，更應(yīng)該在服務(wù)理念上有所創(chuàng)新，做好從產(chǎn)品到產(chǎn)品加服務(wù)的戰(zhàn)略調(diào)整，進(jìn)而迸發(fā)出技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)力。“致力于滿足城市物流用車對(duì)高速高效、可靠安全、無(wú)憂服務(wù)的價(jià)值追求，福田歐馬可必然會(huì)以‘服務(wù)客戶無(wú)止境’為宗旨，以‘價(jià)值引領(lǐng)未來(lái)’為理念，為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值，引領(lǐng)中國(guó)高端中輕卡的發(fā)展潮流。”
