伴隨著2023年的曙光，祥菱迎來了開門紅。為嬴戰(zhàn)開年的第一個銷售旺季，全體祥菱人不辭辛勞，奮起發(fā)力。
起步就是沖刺，開局就是決戰(zhàn)。2023年，讓我們一起加油！
正月初一的感動
正月初一早上8點36分，甘南福鈿服務商接到祥菱M郵政王隊長的緊急求助電話，車輛在行駛期間油箱突然爆破，無法正常行駛。雖不在保修期，但客戶的需求就是指令，祥菱的服務人員火速趕到故障現(xiàn)場。
現(xiàn)場情況很復雜，由于油箱爆裂造成的汽油外漏，非常危險；車內(nèi)拉著快遞，有時效考核，情況十分緊急。郭站長首先安撫客戶情緒，承諾服務時效；一邊吩咐維修師傅處理好汽油外漏，避免引發(fā)爆燃；一邊和服務經(jīng)理取得聯(lián)系報備。祥菱的維修師傅不顧冰天雪地的寒冷，在-30℃的嚴寒情況下奮力搶修，最終將車輛維修好。
面對修好的車輛，王隊長激動地感謝：“祥菱服務有速度，有質(zhì)量，有溫度，過年期間也不耽誤用車。買祥菱車真心不后悔，全程售后無憂！”
立春時節(jié)的暖心
2023年2月4日夜晚，武威金福瑞服務站接到來自金昌祥菱M2客戶王先生的緊急救援電話，表示車輛高速行駛中突然斷電，無法行駛，車上拉著黃瓜和韭菜等新鮮蔬菜，需要緊急救援。
雖是立春，但是甘肅的深夜氣溫也是極寒的，考慮到新鮮蔬菜的保存，安站長了解情況后答復客戶馬上到，立刻回到服務站，和維修師傅帶上配件迅速趕到現(xiàn)場進行救援。
到達現(xiàn)場之后，維修師傅迅速展開檢修，通過檢查發(fā)現(xiàn)是電瓶線搭鐵導致，隨后立即維修處理，20分鐘后車輛故障解除。
看到車子正常啟動，客戶非常激動，握著安站長的手表示感謝：“太感謝你們了，感謝你們頂著嚴寒前來救援，我這一車貨小6萬，如果凍了我真不知道如何是好，你看現(xiàn)在都馬上凌晨一點了，你們太辛苦了，祥菱服務就是快捷周到�。�”
元宵節(jié)雨夜救援
2023年2月5日元宵節(jié)夜晚，廈門昱誠服務站周站長接到來自廈門祥菱M1客戶龍先生的緊急救援電話，電話中客戶焦急地描述道：車輛高速行駛中突然斷電，無法行駛，家人還在家里等著龍先生回家過元宵節(jié)，需要緊急救援。周站長了解情況后一邊安撫客戶并當即答復客戶會給予盡快安排外出。
掛斷電話，周站長來不及和家人歡度元宵節(jié)，秉承祥菱服務，快人一步的服務理念，迅速協(xié)調(diào)服務站師傅快速到服務站準備好維修工具，隨即帶領維修師傅冒雨火速趕往故障地進行救援。
到達現(xiàn)場之后，維修師傅不顧雨夜寒冷，迅速冒雨鉆入車底展開救援，雨水浸透了維修師傅的衣衫。根據(jù)客戶自述內(nèi)容以及多年的經(jīng)驗，很快排查出車輛是發(fā)電機不發(fā)電導致，隨后立即為客戶更換了新的發(fā)電機，故障排除。
看到修復好的車輛，龍先生激動地握著周站長的手說：“太謝謝你們了，耽誤你們和家人過節(jié)了！這么大雨你們還能這么快速趕來太謝謝你們了，買祥菱車我們打心眼里放心！”
祥菱服務，快人一步。不僅僅是一句服務口號，10分鐘響應、救援2小時達、小修不過夜，是全體祥菱工作人員對祥菱客戶的承諾，全國祥菱服務站統(tǒng)一服務標準，只為客戶滿意。
