云南省是一個(gè)以高原山地為主的省份，有峽谷、丘陵等多樣化地形類型，縱橫交錯(cuò)。崎嶇復(fù)雜的路況也給當(dāng)?shù)氐呢涍\(yùn)運(yùn)輸帶來了“挑戰(zhàn)”，對(duì)車輛也會(huì)有一定程度的磨損。
云南曲靖
物流車是每一個(gè)貨運(yùn)人風(fēng)雨同路的“創(chuàng)富搭檔”，也是決定運(yùn)輸效率的關(guān)鍵所在。地處云南曲靖的長安跨越鳴煌服務(wù)站維修救援工作人員們時(shí)刻待命，力求迅速、及時(shí)地解決車友們遇到的突發(fā)情況，全力保障車友們的高效運(yùn)輸，用實(shí)際行動(dòng)演繹著溫暖的跨越服務(wù)，保障貨運(yùn)人的創(chuàng)富之行暢通無阻。
反應(yīng)迅速精準(zhǔn) 不負(fù)信任不負(fù)托
反應(yīng)迅速、精準(zhǔn)出擊是對(duì)車友們利益的最大保障。2023年3月4日下午5點(diǎn)左右，曲靖麒麟?yún)^(qū)鳴煌服務(wù)站接到緊急救援電話，用戶焦急地表示：“我的車在麒麟?yún)^(qū)太和街道突然發(fā)生故障，車上拉的是水果，價(jià)值比較高，時(shí)間久了我擔(dān)心會(huì)有損壞，能麻煩你們盡快過來幫我維修下車輛嗎？”
工作人員到達(dá)現(xiàn)場后
接到報(bào)修電話后，曲靖鳴煌服務(wù)站迅速組織維修人員實(shí)施道路救援服務(wù)，半小時(shí)后便到達(dá)了現(xiàn)場。在設(shè)置完警示路障后，工作人員第一時(shí)間開始對(duì)車輛進(jìn)行排查。檢查完后發(fā)現(xiàn)車主的長安跨越王X5由于超公里數(shù)保養(yǎng)，車輛的易損件老化加劇，導(dǎo)致了水管爆裂。
工作人員對(duì)車輛進(jìn)行排查
確定故障原因后，曲靖鳴煌服務(wù)站的工作人員立即將車輛拖至服務(wù)站。但是服務(wù)站內(nèi)儲(chǔ)備的原有配件已使用完，新的零件還在路上�？紤]到客戶的情況比較緊急，為了避免耽誤時(shí)間，影響客戶運(yùn)輸賺錢，工作人員立即將情況上報(bào)，就近聯(lián)系了其他服務(wù)站進(jìn)行零件借調(diào)，及時(shí)替客戶車輛更換水箱零部件，減少了客戶損失，客戶對(duì)長安跨越的救援服務(wù)感到非常滿意。
工作人員更換水箱零部件
及時(shí)周到服務(wù) 守護(hù)車友每一步
及時(shí)又周到地幫助車友脫困是長安跨越曲靖鳴煌服務(wù)站的救援服務(wù)準(zhǔn)則。2023年3月14日早10點(diǎn)，曲靖鳴煌服務(wù)站的工作人員接到來自長安跨越新豹T5旗艦版車主鮑先生的來電。鮑先生表示自己未對(duì)新車做好預(yù)判，未掌握好油量，剩余油量不足以到達(dá)目的地，途中也未遇到加油站，自己已經(jīng)把車停在了高速應(yīng)急車道，需要救援。
接到電話后，工作人員安撫好鮑先生的情緒并承諾：“您不要著急，我們會(huì)盡快趕到！”隨后，服務(wù)站的工作人員第一時(shí)間準(zhǔn)備好拖車鉤并趕往了現(xiàn)場。
鮑先生所在高速路段距離較遠(yuǎn)，四十分鐘后工作人員到達(dá)了現(xiàn)場�？紤]到鮑先生等待時(shí)間太長，又臨近午餐時(shí)間，工作人員們貼心地給鮑先生帶去了飲料食物，又仔細(xì)檢查了車輛，在確定并無大礙后，駕駛車輛并牽引鮑先生的長安跨越新豹T5旗艦版駛下高速，前往最近的加油站，整個(gè)過程工作人員都盡可能提升工作效率，全程僅用一個(gè)半小時(shí)。在曲靖鳴煌服務(wù)站工作人員的幫助下，鮑師傅加上了油，解了燃眉之急，成功地化解了“人在囧途”的尷尬遭遇。“真是麻煩你們了，多虧你們及時(shí)帶我到加油站，要不是你們幫忙，我真不知道該咋辦。”鮑先生握著工作人員的手激動(dòng)地說，由衷地對(duì)長安跨越的服務(wù)豎起了大拇指。
工作人員牽引車輛到加油站
一次次救援，一次次奔赴，云南曲靖市麒麟?yún)^(qū)鳴煌服務(wù)站的工作人員通過貼心、細(xì)心及真心的服務(wù)，時(shí)刻將“以客戶為中心”的理念鐫刻于心！用戶至上、一諾千金！長安跨越服務(wù)人用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)著自己的承諾，為千萬長安跨越卡友保駕護(hù)航！
