近期，服務(wù)站接到400派工，客戶主減速器損壞，請(qǐng)求外出救援。
維修師傅到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，已有社會(huì)修理廠為客戶拆檢主減速器總成進(jìn)行了檢查，了解情況得知：客戶急需送貨又不知車輛三包期限，故叫社會(huì)修理廠為其拆卸檢查，由于社會(huì)修理廠拆卸主減速器總成后，給出的維修方案及維修費(fèi)用不合理，故咨詢親人服務(wù)熱線尋求當(dāng)?shù)胤⻊?wù)站幫助。
經(jīng)服務(wù)站維修人員判斷：故障件無人為損壞跡象，屬于配件原因，主減速器總成在三包期內(nèi)。服務(wù)及時(shí)為客戶做出三包更換主減速器總成處理。及時(shí)為客戶解決問題。
