中國(guó)，世界上卡車最多的國(guó)家。在廣袤的大地上，一輛輛卡車飛馳而過(guò)，奔向全國(guó)各地。或是川渝盆地，或是沿海高速，又或是青藏路線，擔(dān)負(fù)著城市能源與物質(zhì)資源流通的重任。而伴隨著重卡技術(shù)持續(xù)迭代更新，服務(wù)作為鏈接廠家與終端用戶的重要性愈發(fā)凸顯。
陽(yáng)春三月，正值春回大地，萬(wàn)物復(fù)蘇之際，聯(lián)合卡車組織全國(guó)各大區(qū)展開了“客戶至上 共贏未來(lái)”全國(guó)客戶感恩關(guān)懷走訪行動(dòng)。用實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛卡車司機(jī)，保障廣大卡友車行萬(wàn)里，安全隨行。
此次活動(dòng)，聯(lián)合卡車成立了感恩關(guān)懷走訪小組，聯(lián)合卡車服務(wù)部、市場(chǎng)規(guī)劃部、各大區(qū)經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理等市場(chǎng)強(qiáng)相關(guān)人員參與，與全國(guó)各地的經(jīng)銷商合作伙伴一起為用戶送上真摯的關(guān)懷，同時(shí)，走訪小組就疫情反復(fù)時(shí)期市場(chǎng)情況、各車型車輛運(yùn)營(yíng)情況、車輛售后服務(wù)情況等相關(guān)方面與用戶們進(jìn)行了深入交流，并認(rèn)真聽取了用戶們的意見和建議。
此次關(guān)懷走訪活動(dòng)從華北率先開始，華北一直是聯(lián)合卡車的穩(wěn)定市場(chǎng)，在滄州、唐山、洛陽(yáng)、石家莊等眾多城市，聯(lián)合卡車都擁有著眾多的用戶群體。為深挖客戶需求，了解車輛運(yùn)營(yíng)情況，搜集客戶對(duì)品牌的各項(xiàng)反饋建議，解決目前存在各項(xiàng)的問(wèn)題，走訪小組對(duì)物流客戶、�；房蛻�、渣土車客戶等進(jìn)行區(qū)分，逐一上門拜訪、與客戶貼心溝通，根據(jù)客戶提出的問(wèn)題第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以分析解決，并聯(lián)合區(qū)域制定后續(xù)跟蹤和落實(shí)方案。
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以用戶為中心、解決用戶痛點(diǎn)需求才是王道，服務(wù)能力和服務(wù)效率往往是用戶最直接的體驗(yàn)。在廣東、廣西、浙江、江蘇、上海等地區(qū)，聯(lián)合卡車感恩關(guān)懷走訪小組也在積極行動(dòng)著，用真心、真誠(chéng)的服務(wù)關(guān)懷著每一位聯(lián)合卡車用戶。
一路溫暖一路情，“客戶至上，共贏未來(lái)”，聯(lián)合卡車正在用自己的行動(dòng)為客戶創(chuàng)造一個(gè)明媚的春天。
