雙十一的購(gòu)物狂潮一年比一年“壯觀”，剁手黨、尾款人早早就開(kāi)啟了“含淚下單”模式。今年的雙十一，無(wú)數(shù)的快遞包裹，在全國(guó)范圍內(nèi)飛速運(yùn)轉(zhuǎn)送到顧客手中，再次展示了我國(guó)物流運(yùn)輸能力之強(qiáng)大。
在這場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的物流戰(zhàn)中，不僅有成千上萬(wàn)輛可靠的東風(fēng)車在路上疾馳，還有東風(fēng)商用車強(qiáng)大服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)保駕護(hù)航，為雙十一的高效運(yùn)輸帶來(lái)了強(qiáng)大助力和堅(jiān)實(shí)保障。
初冬的遼寧，銀裝素裹，11月9日上午11點(diǎn)，客戶中心來(lái)電稱拉快遞的東風(fēng)天龍陷入積雪，車上滿載貨物等待運(yùn)輸，車主、貨主都很著急。此時(shí)大雪紛飛，市政部門下達(dá)了出行的黃色預(yù)警。但是考慮到時(shí)值雙十一運(yùn)輸高峰期，服務(wù)中心當(dāng)即下達(dá)救援指令，安排維修技師立刻出發(fā)，趕赴現(xiàn)場(chǎng)排除故障，確保車輛正常運(yùn)營(yíng)。
路面積雪深達(dá)30厘米，服務(wù)車好幾次都陷在雪窩里，車輪不停在雪地上打滑，只能推車走一段再開(kāi)，路上不斷有大大小小拋錨的車輛，堵塞著道路。就這樣走走停停，不到40公里的路程，足足用了3個(gè)小時(shí)才到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。給卡友送上暖心的關(guān)愛(ài)包后，維修技師趕緊有條不紊地進(jìn)行維修作業(yè)，故障很快就排除了。
駕駛員激動(dòng)地握著維修人員的手，不停地說(shuō)：“感謝！太感謝你們啦！若不是你們冒雪救援，我恐怕要在這兒凍上一宿了，你們真是雪中送炭��！東風(fēng)車的服務(wù)真的是好！買車就得買東風(fēng)！”
東風(fēng)服務(wù)可靠保障
這只是東風(fēng)商用車服務(wù)保障的一個(gè)縮影，東風(fēng)商用車還提前制定了服務(wù)關(guān)懷方案，保障車輛健康，提升運(yùn)營(yíng)效率，與運(yùn)輸企業(yè)一起迎接雙十一“大考”。重點(diǎn)檢查排除影響車輛行駛的隱患，同時(shí)指導(dǎo)駕駛員更科學(xué)地使用車輛，最大程度保障物流快遞車輛高效運(yùn)營(yíng)！
