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創(chuàng)富輕卡忘保養(yǎng) 江淮服務(wù)解危難

小編輯  2021-05-21 17:44:29  卡車(chē)之友網(wǎng)

卡友要?jiǎng)?chuàng)富,卡車(chē)來(lái)相助,作為卡友創(chuàng)富的好伙伴,江淮輕卡一直扮演著勤勤懇懇的創(chuàng)富幫手角色,一趟趟地拉著貨,任勞任怨。江淮輕卡服務(wù)部門(mén)24小時(shí)待命,始終堅(jiān)持“敬客經(jīng)營(yíng)”理念,堅(jiān)持用戶(hù)思維,結(jié)合實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景,只為保障用戶(hù)用車(chē)無(wú)憂(yōu)。

 

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4月21日,一位客戶(hù)來(lái)到山東膠州江淮服務(wù)站,說(shuō)自己的車(chē)輛突然出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)異響,擔(dān)心繼續(xù)出車(chē)導(dǎo)致更大的故障。服務(wù)站認(rèn)識(shí)到,車(chē)輛無(wú)法正常運(yùn)營(yíng),每分每秒都在給用戶(hù)造成損失。秉承著“用戶(hù)至上 五星服務(wù)”的理念,該站及時(shí)將車(chē)輛運(yùn)送至服務(wù)站內(nèi)并安排維修工立即對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查。經(jīng)過(guò)檢查,原來(lái)是客戶(hù)近來(lái)業(yè)務(wù)非常繁忙,一心撲在賺錢(qián)上,但把車(chē)輛保養(yǎng)給耽擱了,因而造成了發(fā)動(dòng)機(jī)異響。

 

經(jīng)查詢(xún),該車(chē)為集團(tuán)客戶(hù)使用。膠州江淮服務(wù)站立即按江淮輕卡集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)政策進(jìn)行處置,安排專(zhuān)業(yè)維修隊(duì)伍快速排查出問(wèn)題,及時(shí)調(diào)運(yùn)相關(guān)配件,消除發(fā)動(dòng)機(jī)異響故障,讓車(chē)輛恢復(fù)正常使用。

 

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集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)政策是江淮輕卡為大客戶(hù)提供的定制化服務(wù)政策,當(dāng)客戶(hù)有需要,江淮輕卡能快速反應(yīng),并通過(guò)1300多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和三級(jí)市場(chǎng)備件供應(yīng)體系,為客戶(hù)提供快捷、專(zhuān)業(yè)、全面的服務(wù),客戶(hù)不僅能享受預(yù)約服務(wù)、免費(fèi)上門(mén)首保服務(wù),還擁有“一對(duì)一”服務(wù)、專(zhuān)屬服務(wù)站等一系列個(gè)性化的服務(wù)解決方案,能夠最大程度貼合用戶(hù)用戶(hù)場(chǎng)景,使用戶(hù)效益最大化。

 

此次以集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)政策對(duì)故障車(chē)輛進(jìn)行維修,不僅節(jié)約了用戶(hù)的維修成本,而且節(jié)約了用戶(hù)的時(shí)間。為表示感謝,客戶(hù)特意為膠州江淮服務(wù)站送來(lái)一面錦旗。

 

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“俗話(huà)說(shuō)‘人是鐵,飯是鋼,一頓不吃餓得慌。’之前一直在忙著跑運(yùn)輸,車(chē)子就沒(méi)顧得上按時(shí)保養(yǎng),有了這次經(jīng)歷,今后不管多忙,我一定會(huì)按時(shí)保養(yǎng)。”客戶(hù)與服務(wù)站工作人員聊天時(shí)說(shuō),“非常感謝你們給予的售后服務(wù),有了你們專(zhuān)業(yè)的服務(wù),今后我們車(chē)子用起來(lái)也更放心。”

 

江淮輕卡目前共有一級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)1300余家,二級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上千家,遍布全國(guó)所有地級(jí)市及重點(diǎn)縣域,無(wú)論用戶(hù)的愛(ài)車(chē)在哪兒,都能及時(shí)、就近選擇服務(wù)站進(jìn)行維護(hù);無(wú)論用戶(hù)有何需求,隨時(shí)可以撥打江淮服務(wù)站電話(huà),江淮輕卡24小時(shí)為用戶(hù)提供服務(wù)。



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