隨著近年來快遞快運、冷鏈農(nóng)副產(chǎn)品、日用工業(yè)品運輸?shù)雀删�物流運輸市場的逐漸興起，為快速提升陜汽公路干線物流服務(wù)保障能力，提升陜汽干線物流運輸客戶服務(wù)體驗，陜汽貼心服務(wù)全面打造干線服務(wù)快車道，為用戶提供全新的服務(wù)體驗。
1、嚴(yán)控時效，服務(wù)過程全管控
嚴(yán)格控制公路干線物流車輛服務(wù)時效，總部嚴(yán)格對服務(wù)過程進(jìn)行管控。超時主動進(jìn)行預(yù)警如存在疑難故障無法判定或配件缺件情況，由總部統(tǒng)一進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持和配件調(diào)撥。
2、培訓(xùn)認(rèn)證，專業(yè)技術(shù)促提升
為保障干線車輛運行，針對公路干線物流定點保障服務(wù)站進(jìn)行全面的技術(shù)水平提升，為重點崗位進(jìn)行專項培訓(xùn)和認(rèn)證測試，認(rèn)證完成后方可上崗。
特別為夯實干線物流服務(wù)保障電器技術(shù)能力，開設(shè)干線物流電器專項技能培訓(xùn)課程，提升干線物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)電器診斷能力。
3、線上互動，司機(jī)之家答疑惑
公路干線物流定點保障服務(wù)站組建線上卡車司機(jī)之家，邀請長期�？坑脩艏尤耄⻊�(wù)站站長、維修技師、電器技師在線值守，與用戶線上互動，解答用戶關(guān)于用車養(yǎng)車、政策促銷的疑惑，成為用戶手中的移動卡車百科。
4、專業(yè)專用，設(shè)備配件強(qiáng)保障
干線物流重點保障站點根據(jù)沿線運營車輛類型，配備陜重汽專用檢測設(shè)備、發(fā)動機(jī)檢測工具等專業(yè)設(shè)備，同時總部通過對公路干線物流車輛大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，針對干線物流重點保障站點進(jìn)行專用零部件儲備。
為貫徹“客戶導(dǎo)向、服務(wù)引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動、全面突破”的服務(wù)方針，陜汽貼心服務(wù)將不斷推陳出新，將服務(wù)舉措深化作為提升重點，在提升服務(wù)水平的同時，力求為用戶創(chuàng)造更大價值。
