今年的夏天，像極了一個(gè)頑皮的小孩，前一秒還瓢潑大雨，后一秒又烈日當(dāng)空，高溫、雨水無(wú)縫切換。
在夏季卡友們開(kāi)車(chē)半路遇到故障，心情本來(lái)就急躁，天一熱更焦躁。貨不能及時(shí)送達(dá)，等待也是最熬人的事。
奧鈴秉承“客戶(hù)的生意就是奧鈴人的命”的宗旨，推出奧鈴“救援3小時(shí)達(dá)”服務(wù)，用高效詮釋奧鈴人的態(tài)度！
“師傅辛苦了，以前只是聽(tīng)別人說(shuō)到奧鈴的服務(wù)好，今天真是體驗(yàn)到了奧鈴高效又專(zhuān)業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我一定大力宣傳我身邊的朋友購(gòu)買(mǎi)奧鈴、支持奧鈴！”被救援的河北奧鈴客戶(hù)袁師傅激動(dòng)地說(shuō)道。
高溫下的堅(jiān)守奧鈴人的承諾
“冷在三九、熱在三伏”七月的天氣又悶又熱。2020年7月13日下午，河北霸州國(guó)旺奧鈴服務(wù)站的服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)突然響起，服務(wù)站顧問(wèn)劉師傅迅速接聽(tīng)，只聽(tīng)電話(huà)那邊傳來(lái)袁師傅的急促聲。
“師傅，我的車(chē)在106國(guó)道上壞了，怎么弄呀？趕快過(guò)來(lái)給我修修吧，哎呀，這批貨得趕緊發(fā)走，不然的話(huà)就趕不上物流車(chē)了，怎么辦呀……”可能是由于時(shí)間關(guān)系，袁師傅又怕又急，聲音都沙啞了。
袁師傅的奧鈴車(chē)
來(lái)自河北的袁師傅在給工地上發(fā)送配件的途中突遇故障，車(chē)輛裝載給江西運(yùn)送的建筑物資，今天最后一班物流車(chē)，要是耽擱運(yùn)送將按合同被扣罰1萬(wàn)元。
服務(wù)站馬上對(duì)袁師傅作出相應(yīng)的應(yīng)答，先勸袁師傅不要著急，盡量詳細(xì)的描述一下車(chē)輛故障現(xiàn)象，根據(jù)袁師傅的描述，初步判斷發(fā)動(dòng)機(jī)供油系統(tǒng)出現(xiàn)故障。立刻派出經(jīng)驗(yàn)豐富的王師傅前往救援。
汗流浹背的真實(shí)寫(xiě)照用高效保障客戶(hù)生意
王師傅用時(shí)47分鐘趕到袁師傅車(chē)輛拋錨地，容不得片刻休息馬上進(jìn)行檢查。一會(huì)兒躺在滾燙的公路上檢查線(xiàn)路和油路，一會(huì)兒趴在高溫的發(fā)動(dòng)機(jī)上檢查供油情況、汗水早已濕透上衣，王師傅用手背擦拭臉頰上的汗水弄得油乎乎的，但已顧不得那么多，一心就是想趕快找到故障點(diǎn)。
王師傅檢查車(chē)輛故障
王師傅憑借多年維修經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過(guò)大約20分鐘找到故障點(diǎn)并修好了車(chē)輛。袁師傅看到這一幕，臉上馬上露出笑容，激動(dòng)的夸贊：“師傅辛苦了，以前只是聽(tīng)別人說(shuō)到奧鈴的服務(wù)好，今天真是體驗(yàn)到了奧鈴高效又專(zhuān)業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我一定大力宣傳我身邊的朋友購(gòu)買(mǎi)奧鈴、支持奧鈴！”從袁師傅的神情中看出了他對(duì)奧鈴服務(wù)的肯定。
服務(wù)就要有保障運(yùn)輸暢通更高效
為解決行業(yè)“救援服務(wù)不到位，救援時(shí)限無(wú)要求”，奧鈴?fù)跽ǚ⻊?wù)高效先行，奧鈴“救援3小時(shí)達(dá)”服務(wù)確保在3小時(shí)內(nèi)到達(dá)車(chē)輛故障地進(jìn)行維修；“維修不過(guò)夜”服務(wù)確保小修不過(guò)夜，大修兩三天。讓客戶(hù)運(yùn)輸暢通，放心無(wú)憂(yōu)賺大錢(qián)。
奧鈴作為輕卡領(lǐng)軍品牌， 急客戶(hù)之所急，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)，能夠幫助客戶(hù)解決車(chē)輛問(wèn)題，是奧鈴的心愿。讓用戶(hù)真切感受到奧鈴的用心和貼心，都是“客戶(hù)的生意就是奧鈴人的命”的最好解讀。
