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高溫下的堅(jiān)守,那是奧鈴人的承諾

佚名  2020-09-02 19:10:54  福田奧鈴

今年的夏天,像極了一個(gè)頑皮的小孩,前一秒還瓢潑大雨,后一秒又烈日當(dāng)空,高溫、雨水無(wú)縫切換。


在夏季卡友們開(kāi)車(chē)半路遇到故障,心情本來(lái)就急躁,天一熱更焦躁。貨不能及時(shí)送達(dá),等待也是最熬人的事。


奧鈴秉承“客戶(hù)的生意就是奧鈴人的命”的宗旨,推出奧鈴“救援3小時(shí)達(dá)”服務(wù),用高效詮釋奧鈴人的態(tài)度!


“師傅辛苦了,以前只是聽(tīng)別人說(shuō)到奧鈴的服務(wù)好,今天真是體驗(yàn)到了奧鈴高效又專(zhuān)業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),我一定大力宣傳我身邊的朋友購(gòu)買(mǎi)奧鈴、支持奧鈴!”被救援的河北奧鈴客戶(hù)袁師傅激動(dòng)地說(shuō)道。


高溫下的堅(jiān)守奧鈴人的承諾
“冷在三九、熱在三伏”七月的天氣又悶又熱。2020年7月13日下午,河北霸州國(guó)旺奧鈴服務(wù)站的服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)突然響起,服務(wù)站顧問(wèn)劉師傅迅速接聽(tīng),只聽(tīng)電話(huà)那邊傳來(lái)袁師傅的急促聲。


“師傅,我的車(chē)在106國(guó)道上壞了,怎么弄呀?趕快過(guò)來(lái)給我修修吧,哎呀,這批貨得趕緊發(fā)走,不然的話(huà)就趕不上物流車(chē)了,怎么辦呀……”可能是由于時(shí)間關(guān)系,袁師傅又怕又急,聲音都沙啞了。

 

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袁師傅的奧鈴車(chē)


來(lái)自河北的袁師傅在給工地上發(fā)送配件的途中突遇故障,車(chē)輛裝載給江西運(yùn)送的建筑物資,今天最后一班物流車(chē),要是耽擱運(yùn)送將按合同被扣罰1萬(wàn)元。


服務(wù)站馬上對(duì)袁師傅作出相應(yīng)的應(yīng)答,先勸袁師傅不要著急,盡量詳細(xì)的描述一下車(chē)輛故障現(xiàn)象,根據(jù)袁師傅的描述,初步判斷發(fā)動(dòng)機(jī)供油系統(tǒng)出現(xiàn)故障。立刻派出經(jīng)驗(yàn)豐富的王師傅前往救援。


汗流浹背的真實(shí)寫(xiě)照用高效保障客戶(hù)生意

王師傅用時(shí)47分鐘趕到袁師傅車(chē)輛拋錨地,容不得片刻休息馬上進(jìn)行檢查。一會(huì)兒躺在滾燙的公路上檢查線(xiàn)路和油路,一會(huì)兒趴在高溫的發(fā)動(dòng)機(jī)上檢查供油情況、汗水早已濕透上衣,王師傅用手背擦拭臉頰上的汗水弄得油乎乎的,但已顧不得那么多,一心就是想趕快找到故障點(diǎn)。

 

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王師傅檢查車(chē)輛故障


王師傅憑借多年維修經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過(guò)大約20分鐘找到故障點(diǎn)并修好了車(chē)輛。袁師傅看到這一幕,臉上馬上露出笑容,激動(dòng)的夸贊:“師傅辛苦了,以前只是聽(tīng)別人說(shuō)到奧鈴的服務(wù)好,今天真是體驗(yàn)到了奧鈴高效又專(zhuān)業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),我一定大力宣傳我身邊的朋友購(gòu)買(mǎi)奧鈴、支持奧鈴!”從袁師傅的神情中看出了他對(duì)奧鈴服務(wù)的肯定。


服務(wù)就要有保障運(yùn)輸暢通更高效
為解決行業(yè)“救援服務(wù)不到位,救援時(shí)限無(wú)要求”,奧鈴?fù)跽ǚ⻊?wù)高效先行,奧鈴“救援3小時(shí)達(dá)”服務(wù)確保在3小時(shí)內(nèi)到達(dá)車(chē)輛故障地進(jìn)行維修;“維修不過(guò)夜”服務(wù)確保小修不過(guò)夜,大修兩三天。讓客戶(hù)運(yùn)輸暢通,放心無(wú)憂(yōu)賺大錢(qián)。


奧鈴作為輕卡領(lǐng)軍品牌, 急客戶(hù)之所急,憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu),能夠幫助客戶(hù)解決車(chē)輛問(wèn)題,是奧鈴的心愿。讓用戶(hù)真切感受到奧鈴的用心和貼心,都是“客戶(hù)的生意就是奧鈴人的命”的最好解讀。



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