大年初八，原是大多數(shù)公司開(kāi)業(yè)的日子，主要是借“發(fā)”之諧音，寓意四季發(fā)財(cái)。然而在新型冠狀病毒的肆虐下，商用車(chē)企業(yè)紛紛響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，下發(fā)了內(nèi)部通知延遲復(fù)工，各地4S店也多數(shù)推遲營(yíng)業(yè)時(shí)間，全力配合相關(guān)部門(mén)打好防疫站。
疫情當(dāng)前，使得商用車(chē)企業(yè)不得不在營(yíng)銷(xiāo)方式上進(jìn)行探索。近日，福田首個(gè)商用車(chē)電商平臺(tái)——“車(chē)e購(gòu)”，推出“線上訂購(gòu)巨優(yōu)惠 線下直送太省心”活動(dòng)，卡友線上購(gòu)車(chē)最高可享500元優(yōu)惠，完成車(chē)輛訂購(gòu)后福田瑞沃更是直接將車(chē)派送到家。
各地經(jīng)銷(xiāo)商同樣停工不停業(yè)，不僅業(yè)務(wù)人員電話、微信全天在線，有意向購(gòu)車(chē)的卡友可以隨時(shí)致電溝通，部分4S店更是在購(gòu)車(chē)優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，舉行讓利回饋活動(dòng)，客戶預(yù)交定金便可線上選車(chē)，提高購(gòu)車(chē)效率，為廣大卡友節(jié)省時(shí)間成本。
2月1日晚，滕州市宏騰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“宏騰汽車(chē)”）品牌經(jīng)理?xiàng)顚幊晒νㄟ^(guò)微信拿下10輛瑞沃ES3自卸車(chē)訂單。他表示，客戶孫先生是當(dāng)?shù)匾患椅锪鞴镜目偨?jīng)理，使用瑞沃自卸車(chē)多年，是福田瑞沃品牌的忠實(shí)用戶，“自他從事渣土運(yùn)輸工作以來(lái)，一直堅(jiān)持使用瑞沃產(chǎn)品。”
《卡車(chē)之友網(wǎng)》了解到，孫經(jīng)理原先是瑞沃8×4重載型工程車(chē)用戶，今年組建新公司后急需一批渣運(yùn)車(chē)輛，由于疫情期間無(wú)法線下訂車(chē)，便通過(guò)微信與宏騰汽車(chē)業(yè)務(wù)人員達(dá)成線上交易。楊寧認(rèn)為，瑞沃產(chǎn)品的優(yōu)異品質(zhì)與口碑，是促成此次訂單的首要因素，“尤其是這款ES3車(chē)型，采用M4新型駕駛室，舒適度高，動(dòng)力強(qiáng)，裝載能力突出，是目前公司主推的工程車(chē)產(chǎn)品，深受廣大渣運(yùn)用戶好評(píng)。”
日積月累的貼心服務(wù)，也是宏騰汽車(chē)換來(lái)客戶堅(jiān)定認(rèn)可和支持的不二法門(mén)。楊寧說(shuō)：“逢年過(guò)節(jié)，銷(xiāo)售人員都會(huì)通過(guò)走訪用戶的形勢(shì)，與新老客戶建立持續(xù)聯(lián)系，增進(jìn)感情交流的同時(shí)，第一時(shí)間了解其購(gòu)車(chē)需求。”疫情期間，由于無(wú)法出門(mén)辦公，宏騰汽車(chē)的業(yè)務(wù)人員就通過(guò)電話、微信等方式，拜訪新老客戶，并且以搶紅包的形勢(shì)，鼓勵(lì)微信群中的卡友分享、轉(zhuǎn)發(fā)公司的宣傳廣告。
通過(guò)這個(gè)契機(jī)，宏騰汽車(chē)在特殊時(shí)期迎來(lái)新年“開(kāi)門(mén)紅”，并且進(jìn)一步拓寬公司的推廣、銷(xiāo)售渠道，延期上班的員工們也可以在家辦公，線上交易，以更加輕松便捷的方式取得訂單。對(duì)此，福田瑞沃營(yíng)銷(xiāo)公司山東大區(qū)網(wǎng)絡(luò)支持經(jīng)理臧廷坦言：“線上推廣、銷(xiāo)售的方式在品牌弱勢(shì)區(qū)域也許難度較大，也不會(huì)有太好的效果，但是在客戶群體較廣的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，往往會(huì)取得意想不到的效果。”
此外，山東作為物流集聚地，雖然卡車(chē)市場(chǎng)百花齊放、百家爭(zhēng)鳴，但是福田瑞沃的品牌辨識(shí)度非常高。臧廷告訴記者：“山東地區(qū)的客戶群體，對(duì)我們?nèi)鹞止こ誊?chē)很熟悉，也非常認(rèn)可，所以那些原本規(guī)劃初六或者初八開(kāi)工的經(jīng)銷(xiāo)商，即使因?yàn)橐咔橛绊戦_(kāi)不了業(yè)，完全可以通過(guò)電話、微信、抖音等線上平臺(tái)積極推廣產(chǎn)品，聯(lián)系潛在客戶，最終促成線上訂單成交。”
他還認(rèn)為，線上營(yíng)銷(xiāo)模式在快銷(xiāo)品行業(yè)已經(jīng)較為成熟，未來(lái)傳統(tǒng)汽車(chē)企業(yè)布局線上渠道同樣勢(shì)在必行，“不管是線上宣傳、推廣，還是線上銷(xiāo)售，都已經(jīng)不是要不要的問(wèn)題，而是戰(zhàn)略必須和戰(zhàn)術(shù)必爭(zhēng)之地。只有打通線上線下渠道，在全場(chǎng)景下針對(duì)客戶實(shí)行更為便捷、有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，商用車(chē)企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商才能快人一步，在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。”
正因?yàn)槿绱�，臧廷積極推廣宏騰汽車(chē)這一成功的線上營(yíng)銷(xiāo)案例，幫助山東乃至全國(guó)的瑞沃經(jīng)銷(xiāo)商，逐漸摸索、探尋出一條全新的銷(xiāo)售道路，讓他們能夠立足于“福田車(chē)e購(gòu)”這個(gè)商用車(chē)電商平臺(tái)，為用戶提供專(zhuān)業(yè)、便利、實(shí)惠、無(wú)憂的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)，并提供線上線下一體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他說(shuō)：“這個(gè)案例最直接的影響，就是提振各家經(jīng)銷(xiāo)商的信心。我們還有很多傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商，不愿意改變，不重視線上推廣，覺(jué)得客戶不會(huì)愿意在網(wǎng)上花幾十萬(wàn)買(mǎi)卡車(chē)。有了宏騰汽車(chē)這個(gè)良好開(kāi)頭，現(xiàn)在山東區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商都開(kāi)始把主銷(xiāo)車(chē)型推送的各自的朋友圈和微信群中，這是一個(gè)非常好的轉(zhuǎn)變。”
當(dāng)然，萬(wàn)事有利必有弊。線上營(yíng)銷(xiāo)也不是萬(wàn)能的，這種模式更有利于老客戶推廣，因?yàn)槭鼙姶蠖鄬?duì)于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)人員比較了解和信任，所以成交效率也會(huì)更高，但是對(duì)于福田瑞沃品牌和產(chǎn)品比較陌生的新客戶，一對(duì)一的線下接觸與溝通，還是提高客戶信任度和成交率的最好方法。不過(guò)，在這個(gè)抗擊疫情的關(guān)鍵期，加強(qiáng)線上營(yíng)銷(xiāo)手段無(wú)疑是企業(yè)快速提升產(chǎn)品銷(xiāo)量的明智之選，“所以，越來(lái)越多福田瑞沃經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始重視微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，開(kāi)始使用頭條、抖音等網(wǎng)上平臺(tái)推送產(chǎn)品新聞與宣傳視頻，并且設(shè)立一定的獎(jiǎng)勵(lì)基金，邀請(qǐng)老客戶推薦新客戶，大家一起拓寬‘朋友圈’。”
“這是個(gè)人的一小步,卻是人類(lèi)的一大步。”這是登月第一人阿姆斯特朗踏上月球后，留給全人類(lèi)的名言。10輛瑞沃ES3自卸市，僅僅只是宏騰汽車(chē)年后的一筆小訂單，但卻是福田瑞沃“線上”營(yíng)銷(xiāo)初顯成效的標(biāo)志，也是其邁向互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的重要一步。一步領(lǐng)先，步步領(lǐng)先，以創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)享譽(yù)業(yè)界的福田汽車(chē)，必將成為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)銷(xiāo)時(shí)代的領(lǐng)軍者，以更多維度來(lái)為客戶提供價(jià)值。
