一個生產商用車的中國重汽與兩個通信大咖中國移動和聯通,兩個完全不搭界的行業(yè),卻碰撞出了別樣的火花。
如果你此前因為要多花2000多元人民幣,而猶豫是否在購買的中國重汽車輛上裝一個車隊管理系統(tǒng)“智能通”設備,享受車隊管理、車輛控制、遠程診斷、智能渣土、油料管理等功能服務,現在你完全不必因為這多出的2000多元成本而遲疑。
即日起購買中國重汽車輛,免費贈送價值2000-2500元的“智能通”車聯網終端,隨車送價值千元的手機,并附贈“百分百親人服務套餐”。
中國重汽與它們聯手,在為中國重汽用戶提供全生命周期服務,推動親人服務智能化上,找到了大規(guī)模推廣的突破口。兩大通信巨頭則看中的是,智慧重汽未來40萬人的龐大卡車用戶群體。
當下,車聯網的發(fā)展主要有兩個方向,一是車的智能,二是產業(yè)的智能,中國移動等通信公司的車聯網思路是將產業(yè)智能當做是未來發(fā)展方向,并將車企及運營商作為自己的目標客戶,其中車企將來一定是運營商。
未來的汽車經營模式也將發(fā)生變化,屆時,車企向消費者不止是提供汽車,更多是提供出行服務;在這個過程中,車企自身要具備并能向外提供車隊運營管理的能力,并向消費者提供完整的車聯網服務。
對于中國重汽用戶來說:省的就是賺的
中國重汽聯手中國移動和中國聯通推出的“百分百親人服務套餐”不僅為用戶免去了購置智能通設備的成本支出,同時,用智慧重汽定制的手機,還可以享受智慧重汽APP上的配件商城、配件防偽、一鍵報修、服務預約、附近服務站等13個功能服務,還解決了上網流量問題,只要讓用戶受益,這件事推進起來難度就會小很多。
那么這么一款智慧重汽定制版的手機到底值不值得擁有呢?有這么一組用戶體驗數據可以作為參考:
8.4萬人的選擇,日均點擊破萬
自從2016年4月26日上線以來,在這250多個日夜里,智慧重汽會員總數已飆升至8.4萬人(84271)人,綁定車輛會員6.4萬人(64431),綁定了7.4萬(74907)輛車,“智能通”車載終端的裝車量達到了3萬輛。自從2016年4月26日上線以來,會員登錄261.7萬次(2617199),每天點擊數突破1萬次,其中,配件查詢28.7萬次。
智慧重汽后臺接到的B2C訂單1088個,銷售4990件,價值69.6萬元,B2B訂單6.5億元,用戶進行配件防偽查詢5004次,其平均評分在4.68分,4月26日到12月31日,服務通道保單數31.5萬份,其中通過智慧重汽APP報單13.8萬份,保修比例占43.81%。
服務五星評分比例高達97.56%
在這期間,用戶報修后對服務站做出的服務評價,總體來說還是相當不錯的,其中滿分5分評價95480份,占總評分比例97.56%,4-5分評價1984份,占比2.02%,3-4分評價212份,占比0.22%,低于3分的評價192份,占比0.2%。
“中國重汽智慧重汽APP所做的就是為給用戶提供切實的服務,有了服務評分制度,服務站會重視用戶的評價,提升服務質量水平,因為這會納入考核體系當中,約束機制就是用戶評分的制度,有這一制度,服務站就會提高服務能力,來獲得高評分,就跟淘寶一樣。”中國重汽(香港)有限公司執(zhí)行董事、副總裁劉培民進一步指出,通過規(guī)范配件銷售和售后維修服務,獲取用戶的信任,增加與用戶間的粘性,深化中國重汽誠信經營的品牌形象。此后,智慧重汽還將開通二手車業(yè)務,我要貸款模塊,遠程故障診斷等功能模塊,其中百款經典案例模塊,可以指導用戶科學配車。
附:百分百親人服務中國移動&中國聯通AB套餐
A中國移動流量卡套餐
免預存贈機方案:每月實繳100元,30個月合約期
贈送智能通設備(帶卡片及每月30M流量)和帶WIFI功能的智能行車記錄儀(帶卡片及4G/月全國流量),超出部分0.29元/M。
B中國聯通語音卡套餐
1)免預存贈機方案:每月實繳100元,享受136元標準套餐,24個月合約,送一張副卡,含通話500分鐘,國內流量1GB,超出部分0.15元/分。
方案一:贈送智能通設備(含兩年通訊費)和價值750元智能手機(中興遠航4)
方案二:已安裝智能通的可以贈送價值1200元智能手機(中興A910或紅米PRO)
2)存話費贈機方案:預存1350元,贈送智能通設備(含兩年通訊費)贈送聯通手機卡,送一張副卡,享受136元標準套餐,含一年1632元話費(分月返還136元),含通話500分鐘,國內流量1GB,超出部分0.15元/分。
搶機攻略
1. 我們要從哪里辦理業(yè)務套餐?
在中國重汽授權經銷商或服務站即可辦理。
2. 怎么選擇不同業(yè)務套餐?
a.集團客戶即具有合法資質的企業(yè)(公司單位)可以選擇免預存贈機
業(yè)務套餐;
b.個人客戶能辦理存話費贈機業(yè)務套餐。
3. 免預存贈機方案在合約期滿之后智能通可以繼續(xù)使用嗎?
合約期滿之后,可以繼續(xù)辦理更優(yōu)惠的套餐服務,如果不辦理套餐業(yè)務也可以單獨給智能通續(xù)費。
4. 智能通怎么續(xù)費?
可以在網上營業(yè)廳續(xù)費。
5. 存話費贈機方案在一年之后智能通及電話卡可以繼續(xù)使用嗎?
一年之后可以繼續(xù)每年預存666元話費,享受136元標準套餐,即一年1632元話費(分月返還136元),包含一年智能通通訊費。
6. 如果電話卡更換使用人怎么辦?
可以辦理過戶手續(xù),如果原使用人將電話卡帶走,集團客戶業(yè)務經辦人可以辦理停號重新開卡。
注:本活動最終解釋權歸中國重汽集團市場
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